Ago 302016
 
KPI para calcular el valor matemático de cada cliente

¿Todos los clientes aportan el mismo valor para una organización? Nosotros consideramos que algunos clientes, alumnos, pacientes o usuarios aportan más que otros. Por esa razón, es vital que los profesionales puedan actualizar sus conocimientos para aplicar la metodología para construir el KPI, métrica o indicador clave de desempeño que permita establecer cuál es el Leer más

Ago 012016
 
Indicadores universitarios: 84 KPI creados en tan solo 12 horas

Los indicadores de gestión universitaria son aquellos KPI (Key Perfomance Indicators) que representan la relación entre dos o más variables. A partir de esa relación se registra, procesa y presenta información relevante. Y con ella se puede medir el avance o retroceso en el logro de un determinado objetivo en un periodo de tiempo determinado. Leer más

Mar 112015
 
Indicadores Clave de Rendimiento (ICR - KPI)

  El modelo para la Efectividad Organizacional es una herramienta simple pero muy eficaz para producir cambios sostenibles en la organización. De hecho, las compañías deberían aplicar consciente y activamente este modelo a todos los procesos, los sistemas, la asignación de recursos y cambios en la organización para asegurar que: Se obtengan las ganancias esperadas Los planes Leer más

Jul 032014
 
ROI de Capacitación: Por Qué Fracasan al Calcularlo

  Existen 5 frenos mentales que impiden a los profesionales saber cómo se calcula rápida y sencillamente el ROI de la Capacitación. En este artículo presentamos esos frenos, además de una solución tecnológica desarrollada en Excel que resuelve definitivamente esta situación. Para qué sirve calcular el ROI de la Capacitación Si una organización no calcula el Leer más

May 302014
 
ROI de la Capacitación: Un caso a resolver

  ¿Te sientes capaz de resolver el desafío que te presentamos más abajo para definir cuál es el ROI (retorno de la inversión) de una capacitación? Te anticipamos que la metodología para calcular el ROI de la capacitación solo la conocen 3 de cada 100 profesionales. Si tú lo haces, es una oportunidad para ser diferente. Leer más

Jun 282013
 
Cálculo del Retorno de la Inversión -ROI- en un Organismo Público

El último de los casos reales que te presentamos sobre Cómo medir el Retorno de la Inversión en distintos tipos de Organizaciones, es el de una entidad prestataria de Servicios Sociales (obligatoria para agentes del estado provincial). Es decir, cómo calcular el Retorno de la Inversión (ROI) en una Organización Pública. En este caso, que Leer más

May 282013
 
Indicadores NO Financieros de Riesgo en la IPER

  Tener una IPER para identificar los peligros, evaluar los riesgos y crear un plan para mitigarlos o eliminarlos no es suficiente. Se requiere además de alertas automáticas que indiquen el estado de avance (rojo), movimiento lento (amarillo) o quietud (verde) de cada riesgo identificado. De esta forma, la alta dirección puede tener una información Leer más

May 062013
 
Mitos y Leyendas sobre los Indicadores de Gestión (KPI)

  Cuando hablamos de Indicadores de Gestión o KPI (Key Perfomance Indicators), surgen enseguida algunas sentencias que –de tanto escucharlas- ya parecen frases hechas: – No tenemos tiempo de andar mirando numeritos – Los resultados están a la vista, no hace falta tener indicadores – Con los balances y los informes estadísticos ya tenemos información Leer más

May 022013
 
Indicadores de la Ceguera Gerencial

  Existen organizaciones cuyos gerentes utilizan a diario una serie de Indicadores de Gestión y, sin embargo, no saben medir lo que realmente importa, lo vital, lo trascendente. Solo miden bien -muy bien- los aspectos financieros o presupuestarios de su empresa a través de los Indicadores Financieros. En realidad, desconocen que deben (y no saben Leer más

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