Oct 192012
 
Cómo Medir el Valor del Cliente | Técnicas y Sugerencias

El Valor del Cliente se puede definir como “la proporción entre las ventajas percibidas por el cliente y los recursos que se utilizan para obtenerlas”. Dado que el objetivo de cualquier empresa es que sus clientes sean rentables, es importante poder medir ese valor para clasificar a los clientes y establecer así una mejor estrategia Leer más

Ago 032012
 

Dado que la Propuesta de Valor es un proceso importante e indispensable para atender la perspectiva del cliente en cualquier modelo de negocio, buscamos en Internet y compartimos contigo artículos con información, ejemplos y videos sobre Propuesta de Valor. Lecciones para emprendedores. La propuesta de valor 8/2/12 Al diseñar un modelo de negocio tenemos que Leer más

Jul 062012
 

En nuestra búsqueda de información en Internet, esta vez compartimos contigo algunos artículos y un video sobre una de las 4 Perspectivas del Cuadro de Mando Integral: la Perspectiva del Cliente. Satisfacción del cliente 7/6/12 Algunos pensaran, pues claro es un cliente insignificante, no aporta facturación. No seremos nosotros los que digamos lo contrario, pero, Leer más

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