Ago 212015
 

 

ISO/FDIS 9001:2015La Norma ISO 9001:2015, que finalmente llevará la nomenclatura ISO/FDIS 9001:2015, ya ha sido aprobada en julio de este año y se espera su publicación para el próximo septiembre.

Un socio del Club Tablero de Comando nos acercó el texto de la norma aprobada y te ofrecemos un resumen de los cambios que incorpora la revisión actual, incluyendo un cuadro comparativo entre la versión actual y la nueva.

Esta presentación es solo un anticipo de lo que será la norma, algo así como “casi” la norma definitiva. Tal vez no tendrá más cambios, pero todavía está la posibilidad de que se incorpore alguna modificación. Sin embargo, el resumen puede ayudarte a tener un acercamiento para prepararte ante la publicación definitiva.

Descarga el documento: http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=759

Estructura de la norma

La versión original de 2008 fue reestructurada y ahora son 10 los capítulos que enumeran los requisitos para cumplir con la norma.

  1. Objetivo y campo de aplicación
  2. Normas de consulta
  3. Términos y definiciones
  4. Contexto de la organización
  5. Dirección
  6. Planificación
  7. Soporte
  8. Operaciones
  9. Evaluación del desempeño
  10. Mejora

Los tres primeros capítulos, al igual que en la norma de 2008, son meramente informativos y cumplen una función de consulta, mientras que los siete restantes son los de los requisitos, en vez de los cinco que tiene actualmente.

Principales cambios en la ISO 9001

La revisión aprobada incorpora definiciones claras de ciertas expresiones, imprescindibles para evitar confusiones o malentendidos.

Además, da un lugar relevante a las partes interesadas (stakeholders) y a los subcontratos, así también como a la comunicación, tanto interna como externa.

Respecto de las generalidades, un cambio importante en la ISO/FDIS 9001:2015 es que ya no habla de exclusiones sino de aplicación de requisitos. Por lo tanto, a partir de ahora y para determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad (SGC), deberá quedar claro qué requisitos no aplican y cuáles son externalizados, lo que tiene que quedar suficientemente justificado en forma documentada.

Respecto de la gestión de calidad, a partir de esta nueva versión de la norma, son siete los principios que la rigen:

  1. Enfoque al cliente
  2. Liderazgo
  3. Participación del personal
  4. Enfoque basado en procesos
  5. Mejora continua
  6. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  7. Gestión de relaciones

En cuanto a la planificación, la norma aprobada pone énfasis en los riesgos y oportunidades, contemplando que los objetivos estén enfocados a la conformidad del producto y a su repercusión en la satisfacción del cliente.

Te invitamos a conocer todos los detalles comparativos de la versión 2015 de la Norma ISO 9001, con atención a los cambios más importantes.

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 246 Responses to “Versión aprobada de la Norma ISO 9001:2015”

  1. Muchas gracias por la oportunidad de actualización.

  2. exelente agrado esta informacion

  3. muchas gracias por el aporte

  4. muchisimas gracias me va ser mucha utilidad.

  5. muy interesante

  6. Gracias de gran interés

  7. Gracias por su colaboracion

  8. TRABAJO EN UNA CIA DE SEGUROS Y REQUIERO CONOCER MAS SOBRE LA NORMA

  9. De gran interés este tema para el ámbito universitario GRACIAS

  10. gracias por su disposición a compartir sus conocimientos.

  11. buen dia, agradezco el compartir la información para seguir brindando producto de calidad a nuestros clientes

  12. Interesante aporte

  13. Gracias por el recurso. Será utilizado para trabajo universitario

  14. buenas tardes profesor Mario, un gusto saludarle y brindarme mis mas sinecras gratificaciones por el material que desarrolla. de antemano le agradezco la ayuda que me pueda brindar al adquirir la ISO 9001:2015

  15. Gracias por tu comentario en el Club Tablero de Comando

    Y si tu eres PROFESIONAL., te invito a NO perder de leer este articulo que te dara respuesta a inquietudes
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  23. Profesor, gracias por ser de bendición a la comunidad que busca cada día crecer en el conocimiento profesional.

    Saludos,

    René Zúniga

  24. Excelente, Gracias por compartir este documento.

  25. muchas gracias

  26. Muy buena aportación Mtro. Voguel
    Gracias mil!!

  27. Hola profesor.

    saludos

  28. Necesito dicho documento, muchas gracias.

  29. Gracias por el documento

  30. Excelente página, no la conocía, felicitaciones colega.
    Atte. Prof. Carlos Jaén, Caracas, Venezuela.

  31. Es un documento muy bueno de hecho para mi clase de Gestión es muy util

  32. Estimado:
    Destacable forma de accionar con su saber. Sinceramente lo felicito y estoy totalmente de acuerdo con esa idea.
    Un abrazo.

    ENRIQUE BRACAMONTE
    DPTO. CALIDAD
    ARISTÓBULO GÓMEZ RUPÉREZ S.A.
    República Argentina

  33. Deseo implementar el cambio en mi sistema de la 2008 a la 2015

  34. MUY IMPORTANTE ESTE ESPACIO EDUCATIVO PORQUE PODEMOS OBTENER INFORMACIÓN CONFIABLE QUE NOS AYUDA A DESARROLLAR NUESTROS TRABAJOS.

  35. Excelente Catedratico

  36. Excelente documento

  37. buen aporte

  38. muchas gracias por el aporte

  39. Quiero agradecer el poder tener acceso al documento relacionado con la calidad de gestion.

    Con aprecio

  40. Prof. Vogel

    Muchas gracias por compartir este documentos para quienes tenemos necesidad de actualizarnos

  41. gracias por el aporte

  42. gracias por el documento

  43. En la empresa en la que actualmente trabajo se esta realizando el cambio a ISO 9001-2015 y me interesa tosa la información al respecto gracias de antemano por su colaboración

  44. Muchas gracias, muy buen aporte

  45. Gracias por el documento

  46. GRACIAS POR EL DOCUMENTO

  47. felicitaciones por tan buena obra

  48. muchas gracias por este documento

  49. EXCELENTE GESTION

  50. Muchas gracias por facilitar las normas.

  51. Gracias por ste valioso documento…muy buen aporte

  52. estoy interesado en la norma

  53. Gracias por compartir el documento

  54. Muchas gracias por el documento profesor me servirá mucho para mi desarrollo profesional

  55. ¡Gracias!

  56. Muchas gracias por compartir

  57. me gustaria cuando venga a Ecuador ir a una conferencia

  58. Muchas gracias por este gran aporte a estudiantes interesados en la temática como yo

  59. gracias por enrriquecer el conocimiento.

  60. gracias por el docuemnto, agradezco las actualizaciones, para mi formacion academica,

  61. Saludos cordiales estimado maestro… gracias por su disposición a compartir el documento de la norma…

  62. Gracias por este tipo de aportes, son de gran ayuda para los que vamos comenzando en esto de los SGC.

    Saludos,

  63. Gracias, por compartir

  64. Muchas gracias por este gran aportes a estudiantes interesados en la temática como yo

  65. me gusta revisar sus tips

  66. Gracias Profesor, muy valioso su aporte y conocimiento, saludos cordiales.!!!!!!!!!!

  67. Muchas gracias Profesor.

  68. Excelentes presentaciones.Con sus videos estoy estudiando con enfoque en la gestión estratégica integral.
    Gracias

  69. quisiera ver el documento soy estudiante de ing ambiental

  70. Muchas gracias profesor por compartir el archivo. Bendiciones a ti y a su familia

  71. Hola, me gustaría poder contar con la Norma ISO 9001 versión 2015 ya que me interesa conocer las diferencias con la versión 2008

  72. Gracias por el aporte

  73. Gracias por poner a disposición información tan importante

  74. Gracias Profesor!!

  75. Agradecería enormemente tener el documento de la norma, ya que, es de enorme interés para mi.
    Muchas gracias por su atención

  76. Gracias por compartir este documento tan valioso

  77. Estimado Prof. Mario Hector Vogel, despues de saludarle le manifiesto mi agradecimiento de antemano por dar las facilidades y ayuda alcance del archivo ISO 9001-2015

  78. Gracias por tu apoyo a la calidad

  79. Muchas gracias

  80. Un saludo cordial y un año 2017 muy próspero

  81. Acabo de encontrar su página, interesante información, gracias por los aportes

  82. mucha gracias

  83. exelente documento

  84. Muchas gracias

  85. Excelente aporte.

  86. Muchas gracias es un material muy importante y útil sin duda

  87. muchas gracias por documentacion

  88. Es un placer que los especialistas compartan sus conocimientos y experiencias con nosotros.
    Felicidades

  89. Gracias Prof. por compartir esta información, felicitaciones .

  90. Esta muy interesante su portal

  91. Soy estudiante de Ingeniería industrial, me es importante conocer la norma ya que existen muchos trabajos con enfoque a calidad.

  92. Gracias por su aporte al desarrollo y aplicación del conocimiento.

  93. Buenos días,

    Somos una empresa que acabamos de iniciar nuestra actividad y queremos empezar a adaptarnos a la ISO, necesito empezar adaptar nuestros procesos para que llegado el momento de contratar una assessoria no resulte tan traumatitzo y complicado.

    Gracias,

    Eduard Pujol

  94. Gracias por tu contribución

  95. Muchas gracias

  96. Que tal agradezco tu aporte

  97. Excelente Aporte Profesor, un gusto conocer profesionales que comporten sus conocimientos de manera desinteresada, de mucha ayuda.

  98. buen aporte

  99. Muy agradecido por compartir su información.

  100. Agradezco mucho el compartir tan valiosa información, considero muy relevante que se evolucione dejando atrás el manual de calidad que solo engosaba los libreros de los ejecutivos y que ahora se allane el camino para que la información documentada se pueda llevar en un sistema accesible por la organización para vivir los procesos

  101. Gracias :)

  102. Trabajo en implementación de sistemas de gestión y normalmente necesito material de calidad como el que se encuentra en esta página.
    Saludos y gracias.

  103. Profe Mario Hector, muchas gracias por su gran conocimiento.

  104. Muchas gracias.

  105. Agradeciera su apoyo para poder conocer mas a fondo la Norma.

  106. Cualquier ayuda quese hacede manera desinteresada tiene un efecto bumerang y se regresa con cosas buenas.
    Gracias por su aporte

  107. SE AGRADECE LA INFORMACIÓN.

  108. Buscando la forma de cómo realizar el cuadro de mando integral del SGC, encuentro con gran validez sus aportes. Infinitamente agradecido en el entendimiento y compresion de la norma.

  109. gracias por la información

  110. Una excelente opción de actualización en iso

  111. Da la impresion que la norma esta orientandose hacia los modelos de gestion avanzada

  112. excelente inforfmacion, gracias

  113. Le aggradezco su apoyo

  114. Gracias por la informacion

  115. buen dia. es una excelente normal para el ámbito laboral y como poder aplicarlo.

  116. Agradezco este aporte

  117. Estimado Prof. Vogel, gracias por compartir la información

  118. Gracias por su valioso apoyo

  119. Gracias por compartir

  120. Muchas gracias por el conocimiento compartido para todos aquellos que queremos saber mas acerca de la nueva version de la ISO 9001.

  121. Gracias por el documento, es de gran utilidad

  122. estimado es nuestra intencion conocer acerca de lo que es una norma iso, no estamos certificados y pensamos en trabajar para hacerlo

    saludos

  123. Gracias por compartir

  124. Desde ya muchas gracias.
    Slds

  125. Muchas gracias por facilitar esta información al público.

  126. gracias por la norma iso.

  127. muchas gracias por el documento

  128. Buen trabajo.

  129. Excelente documento.

  130. Muy bien profesor agradezco el aporte

  131. Buenas tarde profesor, cordial saludo.

    Me interesa conocer la herramienta, ya que en mi empresa estamos certificados, pero nuestro sistema se encuentra conjelado…

    Agradezco sus aportes,

    Cordialmente,

    Carlos Mario.

  132. excelente aporte, muchas gracias

  133. Agradecimiento por compartir información que nos permite comprobar que los seres humanos no somos egoístas, cuando nos interesa que nuestro mundo cambie en beneficio de todos. Un abrazo Profr. Saludos desde Manzanillo, colima, México.

  134. Muchas gracias por facilitar este material

  135. espero me sea de utilidad

  136. Saludos, y respecto a la nueva ISO 9001:2015, agradecerle sus comentarios para con esta nueva actualización.

  137. Gracias. Es grato encontrar quien comparte eficazmente el conocimiento.

  138. Gracias por compartir la informacion

  139. buenas, actualmente laboro como coordinador de gestion para una organizacion gubernamental certificada 2008 y con planes de actualizarnos a la 2015 , les doy gracias por el aporte ya que tenia un tiempo buscando la norma original y aprobado y no la localizaba.

  140. Quisiera aprender sobre control de calidad, cualquier documento para leer seria muy importante para mi.

  141. Liliana: nosotros solo comentamos la Norma.

  142. por favor poner a disponibilidad la norma para poder hacer deberes gracias

  143. Gracias por explicarnos los nuevos alcances de la ISO 9001:2015

  144. Gracias profesor por permitirme acceder a este documento.

  145. Claudia: El SG o sistema de gestión es, como su nombre lo indica, un sistema. Y conforme la Teoría General de los Sistemas, una cualidad de los sistemas es su interdependencia. Puedes ver un caso real de implementación de un sistema en una municipalidad, donde el Prof. Mario Héctor Vogel explica paso a paso cómo hacerlo: http://www.tablerodecomando.com/balanced-scorecard-de-una-municipalidad/

  146. eXCELENTE APORTE

  147. Un agradecimiento

  148. Profesor, para la implementacion de SG usted recomienda que se realice una por una o integrada?

  149. Desde muy agradecido; profesor

  150. Agradezco de antemano los aportes del profesor Mario Hector sobre la nueva norma para consolidar mi conociento personal

  151. GRAN APORTE

  152. gracias por el apote nesecito el documento para una tarea

  153. Me parece muy pertinente e ideal el comentario elaborado por ud.

  154. buenos dias estaria muy interesado en conseguir leer esta norma de calidad pues tengo que hacer un informe teniendo en cuenta las especificaciones de la misma. gracias.

  155. Es importante implementar en el proceso de acreditación universitaria, basados en el sistema de gestión de calidad.

  156. Muchas gracias por el aporte

  157. Deseo conocer los cambios que han habido de la norma ISO 9001 en esta versión 2015, agradecerle por la contribución que hace.

  158. muy bueno

  159. Gracias por compartir

  160. AL MC: nosotros no distribuimos la Norma, solo la analizamos y la comentamos.

  161. Requiero la norma ISO9001:2015 para capacitación

  162. Muy interesante que compartan esta norma, es muy útil. Mil gracias

  163. Me parece interesante la nueva ISO:9001

  164. Luis: nosotros no proveemos la norma, solo la comentamos.

  165. Desearia si me puedira facilitar la norma ISO 9001:2015 para implementarla en mi pequeña empresa familiar.

  166. Gracias por su ayuda

  167. hablar un poco de la norma iso 14001 version 2015

  168. La gerencia de calidad es la vía para que el éxito sea sostenible.

  169. Su club es muy interesante

  170. Gracias por compartir dicho documento.

  171. Gracias por el aporte

  172. Los sigo desde hace años.
    ¡Excelente trabajo!

  173. Gracias!, estamos comenzando a implementar el área de calidad y todo apoyo es bien recibido.

  174. Estimado, muchas gracias por compartir este documento.

  175. Felicidades, comparto su idea.

  176. Es importante conocer los cambios en esta nueva version…..saludos

  177. Héctor: nosotros no proveemos la norma sino que la analizamos y comentamos.

  178. Por favor podrias compartirme la Iso 9001:2015

  179. Excelente aportacion

  180. excelente material

  181. Excelente espacio, facilita el análisis de muchas cosas

  182. Gracias por promover el flujo libre del conocimiento.

  183. Estimado Prof. Mario Vogel:

    Solicito por favor el solicito descargar el documento de la ISO 9001:2015 por favor. Muchas gracias por compartir sus conocimientos.

    Saludos cordiales

  184. ¡Bienvenida, Lucila! Te invitamos a recorrer el sitio http://www.tablerodecomando.com y, si necesitas hacer alguna consulta, no dudes en enviarnos un e-mail a tablero@tablerodecomando.com.

  185. Es la primera vez que los contacto. No conozco el club y no sé sómo funciona.
    Cordialmente,
    lucila

  186. Buena iniciativa

  187. excelente trabajo. mil felicitaciones y gracias por contribuir al conocimiento y desarrollo de nuestros países

  188. Muchas gracias por compartir este material, es de suma utilidad. Muy buen trabajo
    Lic. Mara Martinez

  189. Gracias por la información

  190. Gracias por su documento actualizado y comentado. Felicitaciones por su iniciativa que permite a usuarios como yo, actualizarnos

    Slds

  191. Anton: el formulario es para que nos dejes unos mínimos datos, así podremos enviarte nuevas actualizaciones y noticias referentes al tema. Una vez que completes los datos obligatorios (los que tienen el asterisco), accederás a la información.

  192. No pude descargar nada, el link que ponen envia nuevamente a un formulario.

  193. Prof. Mario.

    Agradecido pro sus aoporte y compartir el articulo muy importantismo.

    siempre gracias.

    Saludos.

  194. Profesor, tendrá algo sobre GMP ?
    Gracias
    David

  195. Gracias profesor el documento me sera de gran utilidad para actualizarme

  196. Estimado Profesor
    Mario Vogel

    Le agradezco por compartir sus conocimientos y contribuir al desarrollo de las organizaciones
    Mi gratitud siempre
    Cordial saludo

    Ana Cartuche

  197. Profesor, gracias, el articulo esta muy interesante
    Saludos

  198. Gracias, por la inforamción es muy pertinente. Agradezco al Profesor Vogel por facilitar la imformación y se éste un excelente medio de actualización permanete.

  199. BD, Profesor Vogel.
    En primer lugar para agradecerle por el interés que muestra por difundir el conocimiento, el artículo nos pone al tanto de las modificaciones en la nueva versión de la ISO 9001, es por ello que le agradezco, nuevamente, igual como todos que le seguimos en cuanto al trabajo que realiza. Hasta pronto Profesor y que continue siempre por la senda del éxito.

  200. Muchas gracias al Profesor Voguel por sus aportes siempre oportunos y actualizados.

  201. Muy agradecido profesor Vogel por su siempre oportuna información.

    Éxitos.

    Iván Navarrete

  202. Muy buen material. Muchas gracias por la información

  203. muy omportante esta informacion, gracias

  204. Excelente el aporte maestro Vogel, nos identificamos a través de la norma.
    Muchas gracias.

  205. Que el todo poderoso lo siga lindando con su carisma de servidor al mundo con el fin de mejorar las relaciones sociales que afrontamos.
    Excelente el aporte de la norma para comenzar a socializar dentro del equipo laboral.
    Gracias y muy amable Profeso Mario Vogel.

  206. Nuestro reconocimiento por tan noble y desinteresada labor de difundir conocimiento.

  207. Excelente material

  208. Estimado Prof.
    Mario Vogel

    Excelente información
    Gracias por compartir la información oportunamente. ¡muy valiosa!

    Atte.

    Clara Luz Calderón A.

  209. Muchas gracias por sus aportes a este reto que tenemos en salud y los compromisos de responsabilidad social para con el mundo del mejoramiento continuo

  210. Gracias profesor Vogel, es un aporte valioso que lo hace para la sociedad. Adelante, el Señor le recompensara de alguna manera. Cordiales saludos.

  211. Apreciado Prof. Vogel

    Muy agradecido por sus aportes a la comprensión de la nueva norma.

    Muchos éxitos en su gestion

  212. Muchas gracias por compartir esta información tan importante para todos.
    Eduardo Sabatini

  213. Muy interesante. Muchas gracias
    Hugo

  214. Gracias por este interesante documento.

  215. gracias por compartir estos conocimeintos

  216. Gracias por compartir la informacion. Muy valiosa!

  217. Es bastante complejo el tema del inicio con esta norma, ya que hay varios conceptos nuevos y eliminan otros( lo mas difícil para mi es el análisis de riesgos y todo depende del criterio que usen los auditores de Certificación) .
    Muchas gracias por su aporte.
    Slds.

  218. Excelente gracias por mantenernos informado de manera oportuna

  219. Profesor
    Mario Vogel
    Apreciado y siempre recordado amigo Mario Vogel

    Felicitaciones nuevamente por tu interés de compartir todos tus conocimientos y construcciones en beneficio de las Organizaciones

    Eres una persona con elevadas condiciones altruistas , de la cuales estamos obligados a reconocer y ponderar.
    Mil gracias por tus aporte y que Dios te Bendiga hoy y siempre
    Tu amigo y admirador

    Alvaro Salazar Esquivel.

  220. La nuestra es una institución de educación superior de argentina: Universidad Juan Agustín Maza y tenemos certificados tanto procesos administrativos como académicos. Particularmente estos últimos los académicos nos parecen que son un tanto novedosos en cuanto a temática certificada y a veces el asesoramiento de consultores etc no nos resulta lo suficientemente específicos por ello vamos desarrollando el sistema en forma interna.

  221. La experiencia que nos transmite a través de sus publicaciones permite comprender la gestión de los proyectos y empresas

  222. Importante información para los que estamos a cargo de auditorias internas mejoras de procesos y lideramos equipos de trabajo gracias.

  223. Gracias por mantenernos actualizados en los cambios de los SGC

  224. Gracias profesor Vogel por esta información para mi es de mucha importancia toda vez que soy consultor y esta información es de gran ayuda para cuando se formalicen los cambios y transiciones en los sistemas aun vigentes.

  225. Gracias por su dedicación al mejoramiento continuo de las empresas y el fortalecimiento de las competencias de los que las dirigimos.

  226. Gracias por esta importante información como Consultor Empresarial me es muy importante estar actualizado nuevamente gracias y espero mantenernos en contacto

  227. Excelente que la Iso 9001 se haya alineado a la estrategia de riesgo priorizar por nivel de impacto

  228. Excelente que exista personal profesional que gusta de compartir informacion actualizada y que aporta mucho al desarrollo de las organizaciones con sus atinadas aportaciones. Una felicitacion para usted Profr. Mario. Saludos desde las costas de Manzanillo Colima Mexico.

  229. Excelente la colaboracion documental. Muchas gracias

  230. Excelente aportacion agradezco la oportunidad de compartir el documento de la Norma ISO 9001:20015.

  231. Este ofrecimiento genera de manera inmediata la inquietud de conocer el documento analizarlo y estar preparados cada dia para cualquier cambio y especialmente para asimilar lo que sea necesario ajustar con esta nueva version de la norma. Muchas gracias.

  232. este documento servira de guia para ajustar mi sistema de gestion integral

  233. Es muy interesante la presente norma gracias por compartir informacion respecto a la norma.

  234. Es muy importante estar actualizado en la norma ISO ya que de ahi depende el exito en las empresas.

  235. Es la primera vez que entro a esta pagina por invitacion de Gilberto Ochoa. De primera impresion genera muy buenas expectativas. Felicitaciones.

  236. Es interesante la informacion que comparte sobre la version aprobada de la ISO 9001:2015

  237. Es informacion muy valiosa de interes sobre todo para empresas certificadas o que tengan la intencion de certificarse

  238. Es importante tener estos conocimientos para poder aplicarlo en mi caso al sector publico

  239. Es importante mantener el ritmo estas acutalizaciones para comenzar los cambios en nuestra organizacion.

  240. En la nueva norma el termino riesgo es porque tambien se van a unificar las normas iso 14000 y 18000.

  241. En la gestion de la Universidad es importante una capacitacion en esta nueva version.

  242. El mantener actualizado un sistema de gestion de calidad siempre sera de gran beneficio para cualquier empresa sin contar su tamano o giro de actividad.

  243. El desarrollo del conocimiento debe adjuntar la estrategia en pro que los resultados sean coherentes con los objetivos planteados

  244. El desarrollo de los paises se ha logrado en gran parte al espiritu de compartir conocimientos. Lo felicito por ese interes que demuestra.

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