Mar 232017
 
Decano: 9 de cada 10 veces recibe información post mortem

Un decano que preside una facultad necesita información mientras los hechos ocurren en esa casa de estudios y no después de que ocurrieron. Lo mismo que el capitán de un barco, que necesita información mientras el buque está navegando. O el comandante de un avión, que también la necesita mientras está en vuelo y no […]

Oct 172016
 
Mapa estratégico del BSC, KPI y Plan Estratégico de Frankenstein

Algunos gerentes creen que reinventar la rueda es útil para ahorrar costos en los procesos de elaboración del Mapa Estratégico del BSC (Balanced Scorecard), los KPI (indicadores) o el Plan Estratégico. Lic. José Frankenstein, Gerente de Frankenstein y Cía. S.A. Algo similar, imaginamos, es lo que creería el Lic. José Frankenstein. Él dirige una empresa […]

Sep 202016
 
Qué son los Valores y cómo evitar que queden como letra muerta

Qué son los Valores, se preguntan en las organizaciones. Y aunque los terminan redactando y se los lee bonitos, quedan como letra muerta o como simples ideales sin consecuencias. Se publican en Internet, se imprimen y se pegan en cuadritos y allí termina todo. Más adelante, te explicaremos qué puede hacer la alta dirección de […]

Ago 302016
 
KPI para calcular el valor matemático de cada cliente

¿Todos los clientes aportan el mismo valor para una organización? Nosotros consideramos que algunos clientes, alumnos, pacientes o usuarios aportan más que otros. Por esa razón, es vital que los profesionales puedan actualizar sus conocimientos para aplicar la metodología para construir el KPI, métrica o indicador clave de desempeño que permita establecer cuál es el […]

Ago 012016
 
Indicadores universitarios: 84 KPI creados en tan solo 12 horas

Los indicadores de gestión universitaria son aquellos KPI (Key Perfomance Indicators) que representan la relación entre dos o más variables. A partir de esa relación se registra, procesa y presenta información relevante. Y con ella se puede medir el avance o retroceso en el logro de un determinado objetivo en un periodo de tiempo determinado. […]

Mar 112015
 
Indicadores Clave de Rendimiento (ICR - KPI)

  El modelo para la Efectividad Organizacional es una herramienta simple pero muy eficaz para producir cambios sostenibles en la organización. De hecho, las compañías deberían aplicar consciente y activamente este modelo a todos los procesos, los sistemas, la asignación de recursos y cambios en la organización para asegurar que: Se obtengan las ganancias esperadas Los planes […]

May 302013
 
Desdoblas el Mapa Estratégico o Pierdes 90% del Balanced Scorecard

  Algunas organizaciones tienen un Balanced Scorecard y, por ende, un Mapa Estratégico. Pero no saben cómo desdoblarlo en temas estratégicos. Es decir, que tienen todas sus estrategias mezcladas dentro del Mapa Estratégico, lo que les impide saber cómo avanza cada una de ellas. Sabemos que el Mapa Estratégico, dentro del Balanced Scorecard, permite incluir […]

May 062013
 
Mitos y Leyendas sobre los Indicadores de Gestión (KPI)

  Cuando hablamos de Indicadores de Gestión o KPI (Key Perfomance Indicators), surgen enseguida algunas sentencias que –de tanto escucharlas- ya parecen frases hechas: – No tenemos tiempo de andar mirando numeritos – Los resultados están a la vista, no hace falta tener indicadores – Con los balances y los informes estadísticos ya tenemos información […]

May 022013
 
Indicadores de la Ceguera Gerencial

  Existen organizaciones cuyos gerentes utilizan a diario una serie de Indicadores de Gestión y, sin embargo, no saben medir lo que realmente importa, lo vital, lo trascendente. Solo miden bien -muy bien- los aspectos financieros o presupuestarios de su empresa a través de los Indicadores Financieros. En realidad, desconocen que deben (y no saben […]

Mar 272013
 
Indicadores que No Indican

  Si los indicadores no indican… algo está mal. Algunas organizaciones tienen un Manual de Indicadores. Otras capacitan a sus gerentes y responsables en cursos para aprender a crear indicadores de gestión o indicadores de desempeño. Sin embargo, en ninguno de los dos casos saben crear Indicadores NO Financieros del tipo: Respeto, Honestidad, Transparencia, etc. […]