Abr 282016
 

 

Los objetivos estratégicos son la expresión de lo que se quiere lograr. En las organizaciones encontramos objetivos estratégicos y objetivos operativos.

Objetivos estratégicos: ¿qué son?

Los objetivos estratégicos sirven para tomar decisionesSon puntos de partida para la toma de decisiones de accionistas o directores y gerentes de una organización. Son congruentes para el logro del modelo de negocio y del Plan Estratégico.

Un objetivo estratégico es el logro más amplio a largo plazo que una organización puede lograr y forma parte del Plan Estratégico.

Los objetivos estratégicos son amplios, genéricos y deben ser motivadores, ya que serán logrados en el largo plazo (3 a 5 años). Por lo tanto, deben ser retadores y deseables.

En su esencia, ayudan a convertir oportunidades futuras en verdaderas ventajas competitivas mucho antes que los competidores las descubran.

También ayudan a anticiparse y actuar antes de que una amenaza futura se presente, para lograr mitigarla o eliminarla a tiempo.

Ejemplos:

  • Alcanzar sostenibilidad a largo plazo
  • Lograr el desarrollo sostenible

Lamentablemente, en algunas organizaciones se crean malos objetivos estratégicos confundiéndolos con los operativos (de corto plazo).

Te presentamos algunos ejemplos. Verás que se tratan de objetivos operativos que se cumplen en el corto plazo dentro del Plan Operativo Anual (POA) y conforme al presupuesto anual. Sin embargo, se los suele incluir en un Plan Estratégico como si se trataran de objetivos estratégicos.

OBJETIVO

OBSERVACIÓN

Satisfacer al cliente

Exceder expectativas del cliente

 

Si no satisfaces a tus clientes,
tendrás que cerrar tu empresa.

Éste es un objetivo operativo,
que implica el cumplimiento de la Misión.

Aumentar el ROI (retorno de
la inversión)

Este objetivo se cumple como
resultado del ejercicio del período anual del POA.

Certificar por ISO
Mejorar la calidad de los productos

Este objetivo operativo
corresponde a uno de los procesos internos de la organización que se
cumple en el corto plazo gerenciado en el POA.

Aumentar la cantidad de
clientes

Es un objetivo típico de la
gerencia de mercadeo o de la de ventas, claramente operativo.

Capacitar al personal
Contar con personal altamente capacitado

Es un objetivo operativo que se
cumple en corto plazo dentro del POA.

Los objetivos operativos son los operacionales, los que se logran en menos de un año en cada una de las áreas, departamentos o procesos de la organización.

Como su nombre lo indica, reflejan lo que se quiere lograr durante las operaciones que se ejecutan en cada una de las áreas de la organización. Son las actividades y tareas diarias, semanales o mensuales de cada sector.

Responden a la pregunta: “¿Qué quiero lograr en las operaciones (diarias, semanales, mensuales) y aplican a todas las áreas como Compras, Recursos Humanos, Marketing, Ventas, etc.?”

Ejemplos:

  • Aumentar las ventas
  • Satisfacer al cliente
  • Certificar por ISO
  • Capacitar al personal

Cada uno de ellos se identifica con cada una de las operaciones que son propias de la función que lleva a cabo cada una de las áreas. Sus metas podrán ser alcanzadas en forma diaria, semanal, mensual.

Confundir objetivos operativos con objetivos estratégicos logra resultados de corto plazo. Click Para Twittear

Si a una organización con estos objetivos operativos le va bien, si obtiene buenos resultados, seguramente le seguirá yendo bien y continuará obteniendo buenos resultados, pero se perderá la oportunidad de obtener resultados óptimos. Esto es así porque no alcanzará los resultados de largo plazo que le aportan los objetivos estratégicos.

Algunas características de los objetivos estratégicos

Objetivos operativos

Objetivos estratégicos

Se crean para ser logrados
en el corto plazo (el año en curso)

Se crean para ser logrados
en el mediano o largo plazo ( 3 a 5 años)

Forman parte del Plan
Operativo Anual (POA)

Forman parte del Plan
Estratégico (PE)

Se ejecutan con el Tablero
de Control
o Tablero de Gestión

Se ejecutan con el Balanced
Scorecard

(Cuadro de Mando Integral o
Tablero de Comando)

Son considerados en el
presupuesto anual

Son considerados en el
presupuesto estratégico

Objetivos estratégicos: técnica para redactarlos

Los objetivos estratégicos deben ser redactados para ser leídos de un modo imperativo. Por ejemplo: “Realizar una expansión internacional”.

Si se lo lee de modo imperativo, indica a quien lo lee una acción a tomar; todo el que lo lee, se siente responsable de ejecutarlo.

Para lograr un objetivo bien redactado, el mismo debe comenzar con un verbo de acción. Esto es, un verbo en infinitivo (ar – er – ir), como realizar, satisfacer, reducir, lograr, alcanzar, capacitar, etc.

Objetivos estratégicos: 49 verbos muy útiles

Compartimos contigo el listado de los 49 verbos que son los que el Prof. Mario Héctor Vogel utiliza cada vez que una organización lo convoca para ayudarlos a elaborar su Plan Estratégico o su Plan Operativo Anual e, incluso, para el Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral o Tablero de Comando).

Cómo redactar objetivosPara recibir este listado de 49 verbos útiles para crear objetivos estratégicos, haz clic este enlace y descárgalo gratis:
http://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=830

Te invitamos a compartir este artículo con tus colegas y dejarnos un comentario acerca de cómo impactan los objetivos estratégicos en una organización.

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