nov 212014
 

 

Balanced Scorecard o Cuadro de Mando IntegralEs lamentable ver lo poco o mal utilizado que está el Balanced Scorecard (BSC) en la mayoría de las organizaciones.

Pocos vinculan al Balanced Scorecard (Cuadro de Mando Integral o Tablero de Comando) con la Teoría General de los Sistemas y el 90% lo trata como si fuera solo una herramienta para visualizar indicadores.

Es decir que no parten del concepto de que una organización es un sistema y, por ende, que todos los subsistemas están vinculados entre sí. Es por eso que luego reducen la calidad de la construcción del BSC, dado que:

  • No lo vinculan con el Plan Operativo Anual (POA)
  • No lo vinculan con el presupuesto

Al no vincular el BSC con el POA no vinculan una relación entre el Plan Estratégico y la gestión del día a día, como si se trataran de aspectos diferentes o inconexos de la gestión organizacional. Pierden así de vista cómo efectuar la sincronización entre la estrategia y la operación, quedando a veces incompleto el alineamiento, cascadeo o responsabilidad de ejecución de cada objetivo estratégico.

Al no vincular el BSC con el presupuesto, pierden de vista cuál es el costo de ejecución de cada objetivo estratégico, de cada plan, de cada actividad y de cada tarea. Es más, pocas veces lo saben con exactitud.

Más formas de utilizar mal el Balanced Scorecard

Muchos no aprovechan una de las herramientas más valiosas de la metodología, el Mapa Estratégico.

La mayoría de los mapas estratégicos están mal construidos o presentan algunas o todas estas características:

  • Carecen de Temas Estratégicos
  • No permiten dividirlos automáticamente en submapas por cada tema estratégico
  • No vinculan automáticamente el cambio del estado mensual de cada objetivo estratégico

Al carecer de Temas Estratégicos, se impide a los miembros de la alta dirección analizar el avance del Plan Estratégico por ejes o temas estratégicos, obligándolos a analizar el Mapa Estratégico como un todo. De esta forma, se pierde -por un lado- el foco en la
Estrategia y -por el otro- se impide concentrarse en los temas vitales de la organización.

Al no vincular automáticamente cada objetivo del Mapa Estratégico con el resultado mensual de cada indicador, siempre se lo visualiza igual; es decir solo se ve que es un círculo con un objetivo inserto en el mismo o, a veces, pintado con un color en forma manual.

La relación sistémica causa-efecto es la que permite visualizar y luego predecir el comportamiento futuro de cada objetivo a fin de tomar decisiones que garanticen el logro de objetivos. Esta relación y toma de decisiones se aprecian mucho mejor cuando el objetivo toma el color de la parametrización automática de los indicadores.

El indicador que es valioso e importante solo muestra lo que ya pasó, pero no muestra lo que puede llegar a pasar. Ese comportamiento se visualiza solo a través de las relaciones causa-efecto en un Mapa Estratégico dinámico, no estático como son la mayoría de los mapas mal construidos.

Mapa estratégico estático o dinámico

Te invitamos a ver ejemplos de mapas estáticos que no crean valor:
http://www.tablerodecomando.com/tienen-el-balanced-scorecard-merecen

Aportamos dos ayudas visuales para optimizar el uso del BSC

1. Te facilitamos el acceso a un video explicativo que muestra cómo ejecutar el Plan Estratégico de una organización en forma sistémica. En el mismo vas a observar:

  1. Cómo vincular el BSC con el POA
  2. Cómo vincular el BSC con el presupuesto
  3. Cómo crear temas estratégicos
  4. Cómo dividir el Mapa Estratégico en submapas por cada tema estratégico
  5. Cómo vincular automáticamente el cambio de estado mensual de cada objetivo estratégico según el comportamiento de cada indicador

Accede al video:
http://www.tablerodecomando.com/balanced-scorecard-de-una-municipalidad

2. Te presentamos un artículo donde publicamos imágenes que te ayudarán visualmente a mejorar la comprensión y uso adecuado del Balanced Scorecard o Tablero de Comando.

Para ver las imágenes y el artículo:
http://www.tablerodecomando.com/elaboracion-ejecucion-estrategica-en-solo-6-dias

Software Balanced Scorecard – Tablero de Comando:

http://www.tablerodecomando.com/software

Cursos y entrenamientos en Balanced Scorecard:

http://www.tablerodecomando.com/seminarios

Tu opinión nos retroalimenta. Compártela con todos nosotros dejando tu opinión sobre el uso del Balanced Scorecard.

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