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La Comunicación, a diferencia de lo que muchos presuponen o mal interpretan de los modelos sistémicos,
no es un activo preexistente en el seno de una organización.

planeación estrategica La Comunicación debe gestionarse

planeación estrategica La Comunicación no está dada a priori

Guest Invitado para escribir sobre Comunicación

que es la comunicacion, medios de comunicacion, tipos de comunicacion, elementos de la comunicacion, proceso de comunicacion,

Lic. Antonio Ezequiel Di Génova

Es un lujo para nuestro Club Tablero de Comando y es un honor para mí, dar la bienvenida
al Lic. Antonio Ezequiel Di Génova, quien nos va a exponer acerca del concepto comunicación

Nos aportará su definición de comunicación,  las funciones de la comunicación organizacional,
como así el lenguaje y comunicación,  que significa comunicación entre otros  útiles conceptos

Breve Resumen del CV del Lic. Di GenovaEl Lic. Es Masteren Comunicación Corporativa, Protocolo y Asesoría de Imagen (IMEP -España).
Licenciado en Relaciones Públicas (Universidad J. F. Kennedy – Argentina).
Posgrado en Identidad e Imagen Institucional (Universidad de Belgrano – Argentina).
Posgrado en Docencia Universitaria (Universidad Tecnológica Nacional – Argentina).
Presidente de REDIRP (Red Iberoamericana de Profesionales de Relaciones Públicas).
Editor y Director del Portal de Relaciones Públicas “RedRRPP”. http://www.redrrpp.com.ar/

 

Un estratega Profesional es buscado por las Organizaciones, y tiene un lugar en la mesa de directorio. Un Estratega Profesional recibe los mejores sueldos u honorarios.

Video: Los Elementos Vitales de la Comunicación

Te invito a descargar Comunicacion PDF para su posterior lectura


comunicacion asertiva, ciencias de la comunicacion, que es comunidad, concepto de comunicacion, definicion de comunicacion,Este Artículo es extenso, descargalo ahora para leerlo más tarde:
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Y ahora, permíteme dar paso al Lic. Di Génova para que el desarrolle su artículo.

comunicacion organizacional, comunicacion oral, barreras de la comunicacion, comunicacion verbal, comunicacion no verbal,

 

¿Que es Comunicación?

Es la resultante de un proceso intencional y consciente, del que todos los integrantes
de una organización participan con mayor o menor grado de responsabilidad

¿Qué es Comunicación asertiva?

Es un factor transversal a toda organización.

Conversar con el usuario

comunicacion efectiva, qué es la comunicación, medios de comunicacion masiva, proceso comunicativo, que son los medios de comunicacion, Es multidireccional y participativa.

Es diálogo, no transferencia o transmisión del conocimiento,
de un individuo a otro.

Ser dialógico es comprometerse con la realidad.

El diálogo es la base de todo proyecto de comunicación en la que se potencia el valor de la escucha.

Cultura Organizacional 7 Elementos para Lograr Resultados

¿Cómo se lleva a cabo la Comunicación?

Se la lleva a cabo a través de:

a) La diversidad y calidad de canales internos y externos on & off line por la que la comunicación fluye.

b) Con la claridad y coherencia del mensaje que se transmite.

  1. c) Por la habilidad codificadora, analítica y empática del emisor.
  2. d) Con la elocuencia con la que se emite el mensaje.
  3. e) Mediante el respaldo institucional con el que cuenta.
    f) Con el contexto sociocultural, político y económico en el que se desarrolla el proceso
    y la posición, intereses y capacidad interpretativa de los destinatarios del contenido del mensaje.

¿Qué ocurre cuando no se logra una
Comunicación   correcta?

De no alcanzarse estos estándares de calidad o si se lograran solo parcialmente, estaremos frente
a un escenario de mero intercambio de información.

importancia de la comunicacion, comunicacion escrita, comunicacion interpersonal, formas de comunicacion, comunicacion educativa, Un escenario fragmentado e insuficiente.

axiomas de la comunicacion, cuales son los medios de comunicacion, caracteristicas de la comunicacion, dinamicas de comunicacion, diseño y comunicacion visual, Un escenario que deja sabor a poco en propios y en extraños.

estilos de comunicacion, evolucion de la comunicacion, estrategias de comunicacion, evolucion de los medios de comunicacion, esquema de la comunicacion, Es un Factor Crítico de Éxito.

Si todo intercambio informativo pudiese entenderse como comunicación,
no sería como es Factor Crítico de Éxito (FCE) por excelencia

Un FCE en el que las personas experimentan la angustia existencial que su ausencia o disfunción provoca.

[bctt tweet=»La comunicación es diálogo, no transferencia o transmisión del conocimiento, de un individuo a otro» username=»ClubTablero»]

Medios de comunicación

Son sistemas de transmisión de información y relacionamiento.

Los mismos van desde los más simples e interpersonales
(como nuestra propia voz o un email),
hasta los tradicionales Medios Masivos,
o los modernos y sofisticados
Medios Digitales y Social Media

Tipos de Comunicación

Diferentes autores hacen menciona la Comunicación Vertical u Horizontal,
Comunicación ascendente o descendente

Sin embargo creo que lo más significativo no es eso.

Lo más significativo es lo que define a una Comunicación.

Es su propósito instrumental.
Y en este sentido el proceso de la Comunicación tipos puede ser:

a- Informativa.
b- o persuasiva.

Puede contentarse con la transmisión de simples datos racionales, objetivos,
en forma clara, concisa y verificable.

O puede ir más allá e involucrar aspectos emocionales tendientes a direccionar
o influenciar el tipo de respuesta del destinatario del mensaje, mediante técnicas
y principios específicos de persuasión, tales como:

  • 1) el principio de Autoridad.
  • 2) El principio de Reciprocidad.
  • 3) El principio de Coherencia.
  • 4) El principio de Pertinencia
  • 5) El principio de Identificación.
  • 6) El principio de Oportunidad, etc.

Elementos de la Comunicación

Entre los elementos que intervienen se encuentran:

  1. El factor de validación o autoridad que el mensaje representa.
  2. Un mensaje en el que no es posible validad su fuente, es un Rumor.
  3. El siguiente elemento clave es lo que llamamos el Emisor Técnico.
  4. El emisor es la persona que elabora el mensaje de acuerdo a las
    pautas recibidas directa o indirectamente

Desde una toma de posición objetiva o subjetiva y valiéndose de ciertos Canales
y Medios de Comunicación, el trata de sortear las barreas comunicacionales
que pudieran afectar la calidad de la emisión y llegar así a los verdaderos destinatarios del mensaje.

En la Comunicación y sus elementos actuales, los procesos se retroalimentan circularmente.

De forma los actores que forman parte de la secuencia comunicacional influencian
y son influenciados sin solución de continuidad.

Los procesos circulares pueden desembocar, si la confianza entre las partes lo permite,
en sistemas cooperativos y de construcción colectiva

Barreras de la Comunicación

Es una carrera con permanentes obstáculos.

Atención: Hay barreras que interfieren

funciones de la comunicacion, historia de los medios de comunicacion, habilidades de comunicacion, influencia de los medios de comunicacion, imagenes de medios de comunicacion,

En esta carrera hay barreras  que interfieren e imposibilitan
lo concreción de la intencionalidad comunicacional de las partes.

Las barreras pueden ser físicas claro, pero estas no son las más difíciles de sortear.

Las más complejas son las de concepción o interpretación del mensaje.

Importancia de la Comunicación

A nivel pragmático, la “Imposibilidad de No Comunicar”, marca a las claras su importancia

[bctt tweet=»Quienes desatienden la importancia de la comunicación no hacen más que exacerbarla. » username=»ClubTablero»]

Si bien es cierto que no todo conflicto o problema es de tipo comunicacional, todo conflicto
o situación problemática tiene un costado comunicacional que la potencia o atempera.

Comunicación en la Empresa

Muchas empresas han invertido fuertemente en la calidad de sus comunicaciones
con los clientes externos.

Gracias a esta inversión han transformado sus debilidades en fortalezas.

Otras empresas no han invertido y sufren las consecuencias.

No obstante unas y otras, por lo general, tienen materias pendientes
con Públicos Internos se refiere.

Un error estratégico.

El proceso comunicacional  en la Empresa debe interpretarse como en todo, aplicar una visión 360º,
integradora y holística.

La correcta atención de las necesidades del Público Interno es el punto de partida de la excelencia
y la Satisfacción Integral de los Clientes externos

 

La Comunicación de Valores

El objetivo que asoma en toda acción en el contexto de las organizaciones actuales
consiste en la creación o promoción de determinados valores por medio de los cuales
se relacione con sus stakeholders.

Si bien el arco axiológico es diverso, seguramente sea la Confianza, el valor clave
que mejor evidencia el éxito de una gestión comunicacional eficiente tanto
para el Público Interno como Externo.

La confianza ayuda a disminuir los obstáculos que imposibilitan la emisión
y recepción de los mensajes, posibilita la adopción de mejores decisiones
al logro de resultados.

La desconfianza afecta la calidad de las comunicaciones, genera, tensión,
reduce la productividad y afecta la relación con los públicos meta.

Generar confianza mutua entre los diferentes públicos de las organizaciones,
es un trabajo esforzado que requiere dedicación exclusiva y
consistencia estratégica, táctica y técnica.

modelos de comunicacion, medios de comunicacion antiguos, mapa conceptual de la comunicacion, medios de comunicacion definicion, niveles de comunicacion, Para los accionistas, la confianza implica transparencia.

porque es importante la comunicacion, protocolos de comunicacion, para que sirve la comunicacion, que es la comunicacion oral, que es la comunicacion escrita, Para los clientes calidad y compromiso.

que es la comunicacion verbal, redes de comunicacion, radios de comunicacion, sinonimo de comunicacion, tipos de medios de comunicacion, teoria de la comunicacion,Para los empleados seguridad y engagement.

trascendencia de la comunicacion, vias de comunicacion, sistema de comunicacion, retroalimentacion comunicacion, ciencias de la comunicacion unam, Para la comunidad cercanía y compromiso.

Este sentido estratégico de entender el proceso comunicacional está aflorando como una forma de liderazgo
basado en la participación y el diálogo abierto sobre valores.

El Rol de las Relaciones Públicas en el mix Comunicacional

Las Relaciones Públicas presentan una cantidad de acciones para consolidar la instauración
de un modelo comunicacional sustentable.

Por ejemplo:

    • -Los eventos o acontecimientos especiales.
    • -La gestión de los contenidos en las redes sociales.
    • -Los planes de acción.
    • -Los planes de comunicación en las actividades de RSE Responsabilidad
      Social Empresarial incluyendo la responsabilidad ambiental.
    • -Las actividades que en forma conjunta se pueden producir con miembros de la
      comunidad.
    • -La puesta en marcha de políticas de puertas abiertas.
    • -La que corresponde a la gestión transparente y de rendición de cuentas.
    • -La promoción de acciones de inclusión laboral para beneficiar a las personas
      con capacidades diferentes.
    • -Las de respeto a la diversidad cultural, étnica y sexual del público interno y
      externo.

Estas herramientas son las que corresponden a la promoción de las diferentes prácticas protocolares
que se soportan en constructos.

Son algunas de las herramientas que las RR.PP. proponen para la generación de compromiso y lealtad
de los públicos con los que la organización.

Las Relaciones Públicas operan fundamentalmente en el campo emocional
de la percepción de los públicos donde las emociones impactan en las decisiones de los clientes.

Sabido es hoy, gracias a la neurociencia, que la respuesta racional de individuo depende de su estado emocional.

Por lo que la percepción de valor de un producto o servicio se coloca por delante de las preferencias reveladas,
tales como precio o disponibilidad

Las Relaciones Públicas, estratégicamente concebidas, son:

  • un instrumento para la creación y modificación de la imagen.
  • un instrumento para la reputación de una organización a través de acciones persuasivas
    que permiten gestionar lo que los públicos perciben.

Las Relaciones Públicas, concebidas como una herramienta de gestión y de persuasión empresarial,
deben ser entendidas también como una oportunidad ideal para participar en una transformación
de la cultura de las organizaciones hacia rumbos más éticos y socialmente responsables

En conclusión

Dados los temas presentados en este artículo, espero tengas más claridad respecto
a la importancia de las comunicaciones en las Organizaciones

¿Qué Opinas?

¿Cuál es tu experiencia en el proceso comunicacoonal?
Por favor, déjanos ahora tu comentario.

Te comparto otros artículos que espero sean de tu interés

Planeación y Gerenciamiento de la Comunicación
1.- Te invitamos a conocer un modelo de Planeación Estratégica
planeación estrategica   presionar aquí

2.-Te invitamos a conocer un modelo de Gerenciamiento a través del Balanced Scorecard
planeación estrategica presionar aquí

3.- También te invitamos a descargar gratis la versión ISO 9001:2015, completa y en español
planeación estrategica presionar aquí

Y ahora,

Permíteme sumar más información al valioso trabajo del Lic. Di Genova  voy a  expandir este artículo
agregando los siguientes conceptos

La Revolución de la Información


La revolución de la información se apoya en los desarrollos modernos  de la comunicación

La revolución de la información o revolución digital  comienza con  el teléfono, sigue con la radio
y  continúa con la televisión, todas estas tecnologías permitieron que la  información se convierta
en un proceso más rápido que el movimiento físico.

Si exploramos lo ocurrido en el siglo XIX, vamos a observar que la información
«instantánea» avanzó con velocidad  en base a  a los sistemas de cartas postales,
y al incremento del acceso a numerosos  periódicos

Esta velocidad en los avances se logró por el incremento de las personas se preocupaban
por su educación y por la necesidad de información para comunicarse

Analizando la definición de Comunicación
según autores

Destaco la definición que aporta Pichón  Riviere

“La comunicación para Enrique Pichon Riviere
es la interacción de los seres humanos que se comunican como sujetos.”

O sea se trata de la existencia de interacción entre dos o más personas,
una de ellas actuara como sujeto

Para

Wilbur Schram: Es el proceso de transmisión de estimulos.

¿Qué es comunicación efectiva?

Es la comunicación alcanzada por la persona que emite un mensaje, que llega a su interlocutor
de un modo claro para el sin que le provoque duda alguna ni una mal interpretación
del mensaje recibido

¿Qué es Comunicación Organizacional?

Es el proceso que se lleva a cabo dentro de una empresa, una corporación, o una Organización
Pública a través del cual se emiten y se reciben mensajes  internos y también externos

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373 comentarios en «Con Comunicación ➨➨Las Empresas Logran Más Alto Impacto»

  22. Profesor Vogel,
    Muchas gracias por su interesante producción intelectual, viene haciéndole mucho bien a la sociedad empresarial y a la comunidad académica en general.

    Felicidades!

    Responder

  38. buenos dias profesor, buen tema la comunicacion es importante en todo ente sea personal, familiar, organizacional, institucional y aqui me detengo sea socializacion y sensibilizacion la comunicacion nose debe perder por ningun motivo.

    Responder

  42. Estimado profesor Mario,

    Agradezco inmensamente sus mensajes y el conocimiento que imparte el cual aprovecho al máximo.
    Sobre este tema de comunicación hago un proceso especial en la empresa en la que me desempeño y su artículo me es muy útil

    Responder

  49. Apreciado Profesor Mario Héctor Vogel:

    El vídeo didáctico sobre los elementos de la comunicación es excelente.

    Gracias por el envío.

    Atentamente,

    Francisco Raúl Beltrán

    Responder

  72. Un cordial y atento saludo Profesor Voguel, por su constancia y dedicación durante tantos año. Dios lo siga bendiciendo cada día de su vida.

    Mas y más éxitos.

    Ing. Omar Arturo Torres N.

    Responder

  78. Estimado Prof. Mario:
    Agradezco su preocupación por hacer de las personas a quienes se dirige, elementos emprendedores y capacitadores de otras personas jóvenes en formación. Realmente sus enseñanzas nos permite multiplicarlos en beneficio de los demás.
    Muchas gracias.

    Responder

  81. Quisiera actualizar mis conocimientos relativos a los sistemas balanceados de indicadores. Soy analista de proyectos del BCV y recibí una formación en este tema en el año 2000. Creo que es buen momento para actualizar.

    Responder

  98. profesor nuevamente lo felicito por ser una persona emprendedora, personas como usted, es lo que necesitamos para tener grandes motivaciones

    Responder

  105. Gracias.
    Si, Ese valor de 80% de mala interpretación del BSC indica que quienes ocupan la dirección necesitan sensibilizarse en la teoría y práctica el BSC.

    Saludos y gracias por compartir.

    Responder

  106. Estimado Mario:

    Es importante conocer porque se pierde ese 80% para optimizar el conocimiento del BSC y tener claro donde atacar el problema para la planificación de la empresa.

    Responder

  124. saludos estoy investigando con mis estudiantes de la carrera de ingeniería industrial sobre la aplicacion e implementación de esa temática saludos el profesor e ingeniero Carlos

    Responder

  134. Profesor:

    Esta investigación es para una materia de mi Maestría en Administración de la Universidad La Salle en CdMx.

    Agradezco en que tenga esta información disponible para cualquiera, le envío un fuerte abrazo y quedo a sus órdenes.

    Responder

  148. innovadora idea la de posibilitar que profesionales de todo ámbito puedan escribir artículos sobre temáticas que para muchos pueden ser de alto beneficio o esclarecimiento. Felicidades

    Responder

  167. Debo agradecer la oportunidad que brinda Ud., para quienes necesitamos actualizarnos nos brinde una aportunidad para culturisarnos y hacer un efecto multiplicar y recomendar que deben llevar como un curso en los centros superione. gracias

    Responder

  184. Estoy totalmente de acuerdo con vuestro mensaje, en cuanto a que el conocimiento ha de ser compartido, sobre todo si llega a personas como yo que no soy especialista, en finanzas, pero si el tema interesa mucho, junto con los otros temas relacionados con SC.

    Saludos cordiales;

    Rodrigo Betanzo

    Responder

  185. Estoy totalmente de acuerdo con vuestro mensaje, en cuanto a que el conocimiento ha de ser compartido, sobre todo si llega a personas como yo que no soy especialista, en finanzas, pero si el tema interesa mucho, junto con los otros temas relacionados con SC.

    Saludos cordiales;

    Rodrigo Betanzo

    Responder

  189. Buen dia Prof Mario.

    Me gustaria conocer del tema ya que tengo proyecto de una apartunra de nueva oficina pero alta direccion no tiene objetivo claro en la misma

    Responder

  191. El tema de la comunicación, siempre ha sido mi PIVOTE en el desarrollo de los proyectos en cuanquier área de trabajo, tanto empresarial como personal.

    Responder

  193. Muy agradecido por compartir este material y aportar a los conocimientos de las personas que desean mejorar dentro de sus organizaciones y a nivel profesional.

    Saludos cordiales desde Guatemala

    Responder

  194. Excelente articulo. Soy uno de los que considera que todo aprendizaje inconsciente o consciente debe contener un modelo comunicacional positivo. En ese sentido, los que se comunican deben tener la capacidad bidereccional de dar información y recibir información, no solo del tema que se esté tratando/compartiendo; es un aprendizaje y reaprendizaje total (Habilidades, destrezas, conocimientos del área en cuestión, costumbres, cultural, …). Si no tienes la capacidad de dar sin pedir algo a cambio (HUMILDAD); no podrás recibir lo que te están dando. HUMILDAD es la verdad; la bondad y la caridad practicada en cada espacio y momento. Cumpliendo con La REGLA 22 «Ser Feliz». De Emile José Machado Vera

    Responder

  197. Requiero entender la metodología para la implementación de un cuadro de control. La compañía para la cual trabajo hoy en día no cuenta con sistemas seguros de implementación que permitan se genere esa información de forma segura.
    Por así llamarlo nos encontramos a prueba y error

    Responder

  203. Estoy interesado para aplicarlo en Administración Pública.
    CPN Daniel Molina
    Gobierno de la Provincia del Chubut
    Ministerio de Hidrocarburos
    SubSecretario de Desarrollo Productivo y Económico

    Responder

  208. Buenas tardes, me interesa esta información ya que mi objetivo es recodar y refrescar mi, todavía, escaso conocimiento de esta disciplina.

    Responder

  216. es muy importante toda la informacion que usted me proporciona y me amplia la capacidad y la experiencia …siempre es necesario recordar una ecuacion.
    compromiso + talento= experiencia
    y la experiencia no tiene limites…

    gracias

    Responder

  241. DE antemano agradezco la gentileza de enviarme este paper que me será de gran utilidad.
    Aprovecho para felicitarlo por su aporte al conocimiento humano.
    Saludos
    Alfonso Suarez

    Responder

  255. Eh leído mucho acerca de del Balanced ScoreCard y encontré su articulo en el cual explica claramente que es y para que lo podemos usar, me gusto mucho su articulo.
    saludos

    Responder

  260. Es indudable enfocar sistémicamente el problema para analizar las diversas variables intervinientes en la generación de valor. El análisis de las diversas perspectivas nos permitirá mapear puntos de encuentros para generar los conectores de valor.

    Responder

  307. Muchas gracias profesor Hector por su valiosísimo aporte. Estoy tratando de restituir algunas cosas y creo que lo nos esta poniendo a nuestra disposición será de mucha ayuda

    Responder

  316. Buen dìa:

    Estamos en el proceso de poder centralizar los indicadores para darlos a conocer de una manera grafica, rápida y amigable a la gerencia, pero debemos aprender y entender herramientas como el balance score card y las demás que se puedan aplicar.
    Gracias.

    Responder

  327. Buenas tardes profesor esperando se encuentre bien, Dios mediante le extiendo mi agradecimiento por su encomiable labor de difundir y compartir su valioso conocimiento,lo sluda Frank Rodríguez trabajador de PDVSA San Tomé – Venezuela

    Responder

  333. Estamos decidiendo modificar el sistema de gestión por jerarquías de la empresa hacia una gestión por procesos y, una vez diseñado el Plan Estratégico, pretendemos verificar su cumplimiento aplicando el modelo de Cuadro de Mando Integral

    Responder

  346. muchas gracias Prof. Mario Hector Vogel yo soy estudiante universitario y le agradezco que comparta con nosotros esta información tan valiosa.

    Responder

  348. Hola estoy realizando la licenciatura en bibliotecología y este tema es importante para el desarrollo de la materia Gestión de las unidades y servicios de la información.
    Gracias.
    Analia

    Responder

  362. Prof. le agradezco la oportunidad de saber sobre el tema debido a que me doy cuenta que estoy obsoleta sobre el tema. gracias por su apoyo y quedo atenta a sus comentarios.

    Responder

  364. Estimado Profesor Vogel:

    Junto con saludar, agradezco y valoro la claridad de la información entregada, sería de gran ayuda contar con el documento completo para hacer una revisión mas exhaustiva.

    Saludos cordiales

    Carolina Alzamora Olivares

    Responder

  368. Muchas gracias por su aporte me enuentro en un programa de emprendimiento y deseo la informacion para compartirla en el programa con todos los mas de 150 emprendedores

    Responder

  369. Hola Mtro. Mario:
    He trabajado en la industria por 25 años donde tuve la oportunidad de aplicar el balanced score card, ahora me han invitado a dar clases en una institución de educación superior, por lo tanto me gustaría compartir con los alumnos de la carrera Ingeniería en gestión empresarial esta poderosa herramienta.
    Saludos
    M.C. René Pintor

    Responder

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