Jun 022017
 

Si a ti te resulta complejo o intimidante implementar el BSC (Balanced Scorecard), imaginamos que leer el caso Apple te puede ayudar. Especialmente si es la primera vez que lo vas a utilizar en tu organización.

BSC de Apple

Los altos ejecutivos de Apple decidieron no seguir al pie de la letra la metodología del Dr. Robert Kaplan para crear su BSC. Conocedores de la dinámica organizacional y del entorno, con mente estratégica, se preguntaron qué categorías dentro de estas perspectivas eran las que debían trabajar.

Un buen ejemplo para mostrar la utilidad e impacto del uso de Balanced Scorecard en una organización lo proveen los casos reales. En la web, puedes encontrar numerosas experiencias de aplicación y abundantes análisis de su implementación en empresas u organizaciones tanto a escala nacional como internacional. Pero, para ahorrarte horas y días de búsqueda, te presentamos este caso. Tal vez puedas aprender de él.

Para nosotros, este caso de Apple resulta muy interesante. Porque la empresa implementó esta herramienta adaptándola a su realidad y a la naturaleza de su negocio.

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https://www.tablero-decomando.com/socios/formulario.asp?f=907

Breve historia del BSC de Apple Computer Inc.

Pasaron ya más de 40 años desde que Steve Jobs y Steve Wozniak se juntaron para diseñar y construir un ordenador. Dieron así el gigante primer paso para el posterior desarrollo vertiginoso que sufriría el mundo de la computación.

Steve Jobs y Steve Wozniak

 

Imaginamos que ya sabes que todo comenzó en un garage, en 1976. Allí, estos jóvenes ingenieros lograron armar una primera computadora y luego unas doscientas más por encargo. Eran las Apple I, hechas artesanalmente. A partir de ahí y gracias a la fe de un financista, pudieron fundar Apple Computer, Inc. para hacer mejoras a las máquinas que venderían.

[bctt tweet=”Apple aplica el BSC y nos enseña a hacerlo” username=”ClubTablero”]

AppleUn año después, estaba lista la primera computadora personal, llamada Apple II, que usaba el lenguaje de programación Basic. De esta se vendieron más de un millón de equipos en sus diferentes versiones sucesivas.

Posteriormente desarrollaron la Macintosh o Mac. Esta nueva computadora venía con la novedad de los íconos gráficos en lugar de comandos de texto para manejar los dispositivos. Otras novísimas incorporaciones fueron, por ejemplo, el mouse o ratón y una mayor memoria.

El resto de la historia la conocemos a través de sus productos: el teléfono IPhone, la tableta IPad, el reproductor IPod, el Apple Watch y su numeroso software.

Apple se ha convertido es una de las más importantes -si no la más- empresa de computadoras del mundo. Y su desarrollo no se ha interrumpido (a pesar de altos y bajos). Es un ejemplo de negocio exitoso que ha inspirado a la competencia y la ha hecho objeto de estudio e imitación.

Apple y el BSC

Ya sabemos que se trata de una empresa netamente tecnológica. Se ocupa de diseñar, producir y comercializar dispositivos de telefonía y computación mediante una marca distintiva. También sabemos que se ha posicionado en el tope de ese mercado.

Esto le da a Apple unas muy notorias particularidades. Y para emplear las perspectivas propuestas por Kaplan y Norton en el BSC se enfocaron en esas particularidades.

Lo importante no era el método y su teoría. Lo importante fue cómo Apple iba a utilizar el BSC para el provecho de su actividad. Ellos adaptaron dichas perspectivas a su realidad.

Repasemos las cuatro perspectivas del BSC

  1. Financiera: considera la rentabilidad económica
  2. Clientes: todos los procesos relacionados con el cliente, como su generación, retención y satisfacción
  3. Procesos Internos: incluye las prácticas de la empresa hacia el cliente y el personal, los criterios de calidad, los costos, la productividad
  4. Aprendizaje (o de Formación y Crecimiento): se refiere al clima organizacional, la formación o adiestramiento, la optimización del capital humano, el desarrollo de la infraestructura, el sistema de mérito, valoración y retención del talento

Ahora bien: los altos ejecutivos de Apple decidieron no seguir esta receta al pie de la letra. Conociendo la dinámica organizacional y del entorno, se preguntaron qué categorías dentro de estas perspectivas eran las que debían trabajar.

A sabiendas de que el BSC es inútil sin un conjunto coherente de indicadores, deciden medir ciertos factores dentro de cada perspectiva, a saber:

  1. Financiera: en esta perspectiva se enfocaron en la creación de valor para los accionistas
  2. Cliente: en esta destacan la participación de la empresa en el mercado y la satisfacción del cliente
  3. Procesos internos: las competencias centrales o básicas de la organización con miras a su optimización
  4. Innovación y mejora: aquí es crucial el desempeño y actitud del capital humano

Extrayendo esas categorías se derivó la necesidad de establecer las siguientes mediciones:

Satisfacción del cliente

Apple considera muy importante la cercanía con los clientes y sabe que no son homogéneos. Por eso, en lugar de contratar consultores, elaboró sus propios modos de aproximación, que incluyeron el diseño de sus propias encuestas.

Ellos entendieron muy claramente que su organización no se trataba solo de fría tecnología. No eran simplemento productos y servicios. No era cuestión de ver solo su incremento y rendimiento. La perspectiva del cliente aparece cuando la organización aterriza realmente sus postulados y humaniza su actividad.

Competencias básicas

Las competencias básicas a ser desarrolladas por los empleados fueron reducidas por sus ejecutivos a unas pocas. Por ejemplo, el desarrollo de interfaces intuitivas y accesibles para el usuario, un software óptimo y una distribución eficaz.

Ante la dificultad de medir estas competencias, Apple se encuentra aún desarrollando la mejor manera de obtener datos de medición realmente útiles en esta esfera.

Compromiso y alineación de los empleados

La manera que halló Apple para medir la correlación entre las estrategias macro de la empresa y las individuales de sus empleados fue hacer una consulta periódica. Algo así como una encuesta que se aplica cada dos años.

Es la oportunidad de saber cuán enterados están de dicha estrategia. Y también su nivel de compromiso y alineación.

Participación de mercado

Incrementar la participación en el mercado aporta un beneficio de rentabilidad. Pero también ha permitido a la organización captar y mantener el sector de los desarrolladores de software que usan Apple como plataforma de trabajo.

Valor para los accionistas

Aun cuando esto es una consecuencia y no un generador de desempeño, se toma como indicador de desempeño. Ello, para contrarrestar el enfoque de rendimiento, cuyo monitoreo obviaba las inversiones necesarias a futuro. Este indicador toma en cuenta los próximos negocios con la lupa puesta en el beneficio de los accionistas. Y también en determinar el impacto deseado y logrado por la empresa.

Lo que ha logrado Apple con el BSC

Debemos reconocer que el Balanced Scorecard, para que sea una metodología útil a nuestras organizaciones, no se reduce a un enfoque procedimental. Por el contario, está fuertemente imbricado con la estrategia y que requiere de indicadores actualizados y coherentes con el tipo de actividad.

No se trata de decidir cambios operativos. Es una visión que va más allá: hablamos de sostenibilidad de los logros a largo plazo, incluso de los financieros. Aunque no exclusivamente de estos. Porque también hay retorno de beneficios en lo tecnológico, en los clientes, el capital humano y los procesos.

No tiene sentido adoptar el BSC como una novedosa manera de trabajar si seguimos operando con los mismos antiguos indicadores de rendimiento económico.

BSC: Kaplan y NortonComo afirman los propios Kaplan y Norton: El BSC “proporciona a los ejecutivos un marco integral que traduce los objetivos estratégicos de una empresa en un conjunto coherente de indicadores de desempeño. Mucho más que un ejercicio de medición. El Balanced Scorecard es un sistema de gestión que puede motivar mejoras innovadoras en áreas tan cruciales como desarrollo de productos, procesos, clientes y mercados” (Harvard Business Review, Diciembre 2011, pág. 52).

Los indicadores de rendimiento financiero dan el panorama de lo ocurrido, del pasado, pero no de aquellas acciones y decisiones necesarias en el futuro. Eso solo es posible con la mirada interna y externa -en otras palabras, integral- que provee esta metodología.

El BSC en el caso de Apple

El BSC ha operado como un mecanismo de planificación, superando así el mero monitoreo que caracteriza la lógica tradicional de gestión. Lo ha utilizado además como un instrumento para observar e impulsar el factor desempeño, tan crucial en este enfoque.

En palabras de Kaplan y Norton, “los cinco indicadores de desempeño en Apple son comparados con organizaciones líderes en su clase. Actualmente se utilizan para desarrollar planes de negocios y se incorporan en los planes de compensación de los altos ejecutivos”.

Es el grial de la planificación: poner el foco en la estrategia. Pero también a través de ello alcanzar una cultura organizacional rica y positiva.

BSC-Apple

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  194 Responses to “BSC: Apple aplica el Balanced Scorecard y lo enseña”

  1. Con el deseo que estos ultimos dias del 2017, podamos reflexionar sobre todo lo vivido, lo bueno y lo no tan bueno que nos haya pasado y que lleguemos al 2018, con un nuevo aprendizaje, con ganas de ser cada dia mejor persona y ayudando a aquellos que lo necesite. Les deseo una Feliz Navidad y un 2018, lleno de buena vibra.

  2. Saludos a todos y que el 2018 sea de gran prosperidad y éxito.

  3. Saludos, les deseo muchas felicidades. Agradecido de los conocimientos que nos comparten.

  4. Que esta navidad sea de mucha alegría con toda su familia, y que el 2018 sea de muchos logras.

  5. Feliz Navidad y un prospero año 2018.

    ¡Que alcancen todas sus metas y objetivos en armonía para todo el mundo!

  6. Llegue a su sitio buscando información del bsc. Me parecen interesantes sus artículos además de útiles. Gracias de antemano

  7. Les deseo a todos Feliz Navidad y Muchas Bendiciones a la familia en estos días de celebraciones de adviento y natividad.

  8. Que el proximo año este lleno de salud, bendiciones y felicidad para todos los miembros de es te Club, son mis deseos desde Valencia Venezuela

    Fernando Bolaño

  9. Buenos dias a todos
    Un cordial saludo para cada uno. Les deseo una feliz navidad y un prospero año 2018

    Muchas bendiciones!!

  10. Les deseo mucha salud, bendiciones y felicidad a lado de sus seres queridos. Que el próximo año esté inundado de éxitos y grandes experiencias para que continúen cultivando y compartiendo el conocimiento.

    !Feliz Navidad y próspero año nuevo!

    Rafael Azuaje

  11. Felices fiestas a todos

    Un saludo Enric

    PD/ Barcelona – España

  12. Muchas felicidades para todos les deseo en este 2017 y feliz y prospero 2018, Salud para todos, les desea Tania

  13. Deseo que se cumplan sus objetivos personales y laborales, disfrutando de la vida

  14. Prof. Mario Vogel mis mejores deseos de exito en su valiosa e importante gestion de ensenanza estrategica que en el 2018 todos los interesados por estos temas tengamos la oportunidad de seguir recibiendo sus luces innovadoras para mejorar cada dia mas nuestras organizaciones. Muchas Felicidades tambien a todos los que estamos vinculados al Club Tablero de Comando y compartimos la vision estructurada y organizada que busca el exito empresarial de una manera cada vez mas elegante.

  15. Felices Fiestas decembrinas y muchos éxitos para el 2018 !!!

  16. Muchisimas felicidades a usted profesor y todo el club.

    Mucho éxito en todos sus emprendimientos.

    Que las fiestas, nos unan en paz y amor, para hacer nuestras vidas cada vez mejor.

  17. Estimado Profesor Vogel y demás miembros del club, reciban mi mas cordial saludo en estas navidades y que el Señor les bendiga en el nuevo año 2018….

  18. Gracias por la felicitación y le deseo para usted y todos los miembros de esta gran familia, felices fiestas y próspero año nuevo 2018, lleno de alegría, mucha paz y benidiciones. Un abrazo. Lourdes

  19. Cordial saludo Prof. Mario Héctor y a todos los miembros del Club Tablero de Comando.

  20. Si bien, creo que no estaré a la altura de quienes dominan el tablero de comando y su derivado la planificación estrátegica, lo poco o mucho que haya aprendido de las lecturas que me han brindado, sinceramente, me sirvió muchísimo. Gracias Mario Héctor Vogel, que en esta Navidad, nuestro Padre Dios te colme de bendiciones.
    Atentamente,
    David Cobos Echeverría

  21. Muchos saludos de parte de Oscar Saavedra profesor de la Universidad Técnica Federico Santa María.

    Creo que ustedes hacen un excelente aporte a la comunidad.

  22. Felices fiestas Profesor Mario Hector Vogel y todos los miembros del Club Tablero de Comando, que este año 2018, sea un año de bendiciones para vuestras vidas.

  23. Felices Fiestas y que el 2018 sea el año de consolidaciòn de sus proyectos, que la salud y las bendiciones de DIOS, sean con ustedes y muchas gracias por compartir el conocimiento.

  24. Feliz Navidad para Ud y todo su equipo y que el venidera año sea de dicha y prosperidad. Saludos

  25. Un saludo muy especial para todos los miembros del Club.

    Profesor, usted demuestra, con su generosidad y entrega que estamos en un mundo nuevo, más solidario y que busca crecer y ser más eficiente.

    Feliz Navidad y Próspero 2018

  26. Felices fiestas a todos los miembros de tablero!

  27. Muchas gracias por su mensaje, espero que el próximo año sea de mucha abundancia en conocimientos y resultados positivos. Para todos un saludo, principalmente para el profesor Mario Hector Vogel.

  28. Mucha Fe, Amor, Compresión y Alegria para todos los integrantes de la comunidad Tablero de Comando son mis mejores deseos
    En estas navidades y en el 2018, desde Venezuela.
    Dr. Augusto Nichols

  29. Feliz navidad y un 2018 pletórico, exitoso.

  30. como estudiante universitario veo que el uso de BSC en una organización, es muy fundamental para poder reconocer los aportes de nuestros colaboradores.

  31. Muy interesante y valioso.

  32. mucho bueno el articulo

  33. Agradecere poder analizar el articulo completo con el grupo de 7mo. semestre en la materia de Estrategia e Innovacion.

  34. Buenas noches, necesito el presente documento para la realizacion de un análisi del mismo para un deber.

  35. es una excelente herramienta para implantar en cualquier planta en crecimiento

  36. MUCHAS GRACIAS POR COMPARTIR SU BRILLANTE EXPERIENCIA

  37. Necesito para aplicarlo en las actividades de mantenimiento

  38. Me interesa

  39. muy bueno

  40. Quiero realzar un BSC para mi empresa

  41. Me parece excelente que esta informacion este en la web

  42. BSC EL FUTURO PARA LA MODERNIZACION DE LA S EMPRESAS

  43. Muy utiles sus publicaciones

  44. Es un artículo muy interesante ya que como estudiante en finanzas me gustaría entender como una metodología tan completa sería aplicada a una empresa como apple

  45. Estiado Profesor soy docente de Planeamiento y Direccion Estrategica…deseo que me facilite varios articulos sobre este tema.

    atte.

    Raul Febrero

  46. Excelente material y excelente la actitud de generosidad y contribución a la sociedad, del profesor Vogel de compartir el conocimiento y la experiencia. Es la mejor forma de dejar un legado.

  47. El articulo me parece muy interesante, logré reafirmar mis conocimientos sobre BSC.

  48. Si sólo de enfoco en indicadores del departamento de mantenimiento, estamos hablando de un tablero de control y si es así se sigue la misma metodología que para un cuadro de mando integral?

    o como podría abordar la realización del tablero de control para mantenimiento de una empresa.

    saludos

  49. Gratitud por su conocimiento compartido

  50. me gusto su informacion solos los ejemplos de balanced scorcard

  51. Soy estudiante de sistemas y quiero saber mas a cerca del tema.
    gracias por el aporte.
    Desea mas materiales como libros, etc.
    Ademas el software para el uso de BSC.

  52. Muy interesante este tema del cuadro de mando el cual quisiera investigar mas a fondo sobre apple computer

  53. Gracias por estar siempre actualizandonos en el área de planificación estrategica.

  54. Me interesa especializarme en BSC.

  55. Gracias por compartir materiales

  56. no lo he usado

  57. Muy buen ejemplo de un un plan estratégico empresarial muy completo, sobre todo muy buena guía metodológica

  58. Excelente

  59. Estimado profesor ; Le escribo desde Chile , estoy preparando una presentación que lleva por titulo ” Planificación Estratégica y Mejoramiento de la calidad en la Atención Primaria en Salud “, uno de los puntos a tratar , es la planificación mediante el Balance Scorecard. Agradezco enormemente la información que usted aporta , pues me ha permitido mejor compresión del tema

    Saludos cordiales
    Loreto Vidal Hernandez
    Enfermera – Abogada
    Mg en Bioética

  60. Articulo de interes para estudio del BSC en clase de Recursos Humanos

  61. todavia no lo leo, pero lo tomo por tu recomendacion porque al escucharte me pareces una persona sensata.

  62. Saludo Prof.Mario Vogel.Su aporte al conocimiento y la facilitación de herramientas para organizar la acción con métodos es de gran importancia para el éxito

  63. Estoy interesado en aprender de la experiencia de otras organizaciones para conocer los casos exitosos en la aplicación del tablero de comando.

  64. QUIERO CONOCER EL LIBRO

  65. Hola Profesor!
    Primero que todo reciba un cordial saludo. Le escribo estas líneas, pues es de mi interés saber más acerca de la implementación del BSC en distintas organizaciones, espero que este documento sea de ayuda. Le volveré a escribir para dar mi opinión una vez haya analizado el documento.

    Mil gracias desde ya.
    Patricio

  66. Soy estudiante y me gustaria aprender mas sobre el Bsc

  67. deseo aprender el manejo de este sistema

  68. deseo aprender el manejo de este sistema

  69. Gracias por compartir la gestión del conocimiento.

  70. El articulo me parece interesante pra revisarlo

  71. genial! gracias

  72. Buenos días profesor Vogel; agradezco su disposición a compartir temas como el artículo BSC de Apple, el cual es de enorme interés para quienes seguimos sus importantes recomendaciones.
    Gracias de antemano
    José

  73. me interesa mucho el tema

  74. me interesa mucho el tema

  75. Gracias por el aporte!

  76. Con grande interes en implementar planes estrategicos para la mejora de mi empresa. hoy en día estoy iniciando la implementación de FODA.

    Saludos desde México

  77. Prof. Mario Vogel, buenas tardes, gracias por compartir la información.

  78. Gracias por compartir interesante experiencia

  79. Favor incorporar más casos reales y sería muy bueno como las empresas lo van cambiando

  80. Buenas noches, soy docente universitario, los casos de aplicación práctica del BSC son muy útiles e ilustrativos para analizarlos con los estudiantes.

  81. Muchas Gracias por la información compartida.

    Es de gran valor para mi profesión y oficio.

  82. Muchas Gracias por proporcionarnos toda esta información

  83. Quiero ver como aplica Apple el Tablero de comando.

  84. Saludos
    me gustaría disponer del artículo BSC de Apple

  85. Buenas tardes profesor, mis saludos cordiales, estoy requiriendo el uso de la pagina, con el objeto de conocer y usar la herramienta control de mando integral.. agradecido por su valioso aporte y compartir sus conocimientos.

    saludos
    Jose Rausseo
    Superintenbdente de operaciones
    PDVSA

  86. Buenas tardes profesor, mis saludos cordiales, estoy requiriendo el uso de la pagina, con el objeto de conocer y usar la herramienta control de mando integral.. agradecido por su valioso aporte y compartir sus conocimientos.

    saludos
    Jose Rausseo
    Superintenbdente de operaciones
    PDVSA

  87. Muchas gracias pos sus aportes

  88. buenos dias me gustaria neter mayor información

  89. Muy agradecido por sus conocimientos

  90. Tiene mucho mérito Profesor, su disposición para compartir relevantes experiencias académicas y profesionales.

  91. Excelente siempre a la búsqueda de nuevas perspectives

  92. Mas informacion en videos o libros

  93. Gracias por compartir este caso APPLE, me resulta muy interesante ver, primero como empataron su perspectiva a la realidad, segundo que consideran como KPI el VALOR para los accionistas y tercero la medicion del compromiso y alineacion de los empleados a través de una encuesta periodica para saber que tan enterados estan de la estrategia y su compromiso con ella.

    Saludos Cordiales
    Julio Salgado

  94. Otro gesto de compartir conocimiento. Gracias

  95. importante el documento para intercomunicarse con uso de glosario en estrategia organizacional

  96. Muy interesante.

  97. muchas gracias Prof. Vogel

  98. Como siempre agradeciéndole por su persistencia y tesón en mostrarnos la validez del BSC.
    Saludos cordiales.

    Jesús Collazos Cerrón.

  99. Me apoyará grandemente este documento,realmente se ve muy vaioso.

    Saludos. Miguel Hernández

  100. Excelente

  101. Gracias por compartir esta información

  102. Inlcuir la matemática para el análisis social y político en la construcción de escenarios,la experiencia demustra, pregúntenle a los economistas,que es mu relativo. De todos modos es muy útil para redurcir los riesgos

  103. Gracias por compartir sus conocimientos

  104. Estoy interesado en ver lo efectivo que es el BSC.

    Gracias

  105. excelente articulo

  106. Felicitaciones por compartir estas experiencias que nos dejan valiosas enseñanzas.

  107. Siempre es bueno conocer como mejorar nuestra percepción del BSC. Muy util para mi.

  108. Muy buenos artículos

  109. Gracias por el material.

  110. Me parece interesante conocer el caso

  111. Me interesa concoer la metodologia aplicada por Apple para el Score Card
    Muchas gracias
    Celina Boccazzi

  112. agradecimiento permanente por Compartir….

  113. quiero aprender

  114. Muchas gracias

  115. Excelente artículo.

    No sólo aplica para grandes organizaciones, puede ser adaptado a la pequeña y mediana empresa.

  116. El Tablero de Comando es muy importante para la gestión de las empresas.

  117. Apple siempre esta a la vanguardia

  118. interesante aporte al conocimiento

  119. En oportunidades anteriores he leido articulos e informaciones que llegan a mi correo de parte del Dr. Vogel. este es el de mayor interes y que quiero implementar el BSC en la empresa que dirijo.

  120. saludos, …

  121. Es magnifica la obra que está ralizndo el Club Tablero de comando bajo su dirección lo elicitamos.

    Dr. Ángel R. Pérz Bello
    Profsor titualr de las universidades de Grnma y de la UMET

  122. Es magnifica la obra que está ralizndo el Club Tablero de comando bajo su dirección lo elicitamos.

    Dr. Ángel R. Pérz Bello
    Profsor titualr de las universidades de Grnma y de la UMET

  123. Es magnifica la obra que está ralizndo el Club Tablero de comando bajo su dirección lo elicitamos.

    Dr. Ángel R. Pérz Bello
    Profsor titualr de las universidades de Grnma y de la UMET

  124. Es magnifica la obra que está ralizndo el Club Tablero de comando bajo su dirección lo elicitamos.

    Dr. Ángel R. Pérz Bello
    Profsor titualr de las universidades de Grnma y de la UMET

  125. profe que fuee

  126. Muy interesante, compacto y claro.

    Felicidades.

  127. Excelente caso

  128. Excelente caso

  129. Buenas noches, quisiera acceder al documento para conocer referentes. Gracias

  130. me gustara leer el articulo.
    muchas gracias

  131. GRACIAS!!!

  132. Gracias por compartir conocimiento

  133. Creo que todas aquellas personas que nos dedicamos a evaluar situaciones empresariales y que estimamos una alternativa de solucion para ayudar a la generacion de valor en los negocios no estructuramos una idea integral en blanco y negro solo lo realizamos de manera mental y si los problemas son muchos el enfocar la posible solucion dentro de un marco integral resulta a veces dificil porque muchas veces existen intereses internos de que esto no ocurra pero si la vision integral es presentada de una manera simple y sencilla la alta direccion la deberia tomar como suya y ahi es mas facil poder iniciar procesos de mejora.

  134. Excelentes artículos que comparte. Felicidades.

  135. Buen artículo, interesante el tema.

  136. Muchas gracias por el articulo

  137. Gracias por compartir esta interesante información

  138. Muchas gracias

  139. Gracias por tanta in…formación y tan valiosa.

  140. Gracias por tanta in…formación y tan valiosa.

  141. Gracias por tanta in…formación y tan valiosa.

  142. Saludos Profesor cuál es el costo de los cursos y si se puede hacer vía internet?

  143. El profesor Vogel desde hace muchos años ha venido tocando en forma insistente las puertas de las redes virtuales para entregar en forma altruista sus desarrollos e investigaciones en el campo de la aplicación del Tablero de Comando en las organizaciones. Para él toda mi admiración. Mil gracias

  144. Excelente articulo

  145. estimado quisiera saber cual es el costo de asesoría empresarial

  146. muchas gracias por compartir

  147. Lo sigo permanentemente en sus andanzas en este campo tan motivador …. el futuro.

  148. muy interesante

  149. Buenos días Prof. Mario Héctor Vogel es interesante el BSC para una empresa por eso quisiera bajar el caso de Apple

  150. Muy interesante

  151. Super interesantes todos los artículos

  152. Excelente caso

  153. El arte de la guerra es un clásico de la innovación y deseo saber mas del tema

  154. gracias pór su apoyo

  155. Excelente forma de mejorar procedos de gestion con una optica practica

  156. MUY BUEN MATERIAL

  157. Mario, gracias por compartir conocimiento!

  158. Interesante caso

  159. Excelentes sus artículos

  160. El tablero siempre debe adaptarse al planteo estrategico y a los valores de la empresa…

  161. El tablero siempre debe adaptarse al planteo estrategico y a los valores de la empresa…

  162. Es muy importante poder compartir las experiencias para llegar a las mejores prácticas

  163. Excelente este ejemplo

  164. Excelente artículo, gracias por compartirlo

  165. Gracias por compartir.

  166. Es importante conocer los casos prácticos más que los teóricos

  167. para mejorar mi BSC

  168. Me interesa mucho este artícluo

  169. Interesante

  170. Excelente caso
    Lo aplocar en la universidad y no n mi centro laboral
    Hracias

  171. Muy buena Labor profesor….

  172. Gracias por el aporte muy importante para aprender del que sabe.

  173. Gracias por el material

  174. Muchas gracias.

  175. Agradeceré me puedan compartir el archivo, y felicidades por su exitosa labor!!

  176. Saludos Prof. Vogel…Ante todo le felicito por este esfuerzo que hace de mantenernos actualizados en estos temas.

    Tengo particular interés de leer este documento completo…

  177. Deseo conocer el caso de apple

  178. gracias por compartir conocimientos

  179. Apreciaré enviar el artículo completo obre el BSC de APPLE.

    Saludos

    ALEJANDRO PINTO

  180. Me gustaría leer y analizar este caso de aplicación real del BSC para aprender de esa experiencia.

  181. Me interasa mucho este tipo de metodologias, y sobre todo su modo de implementación

  182. Quiero aprender mas

  183. Tema de gran interes para toda Empresa

  184. Muy interesante aprender de esto…

  185. Me gustaria conocer la implementacion de BSC en Apple

  186. Muy interesante el artículo

  187. Interesante el articulo

  188. Interesado

  189. Lo mas dificil es implementar un plan estrategico creo que con casos como estos va a ser de mucha utilidad en la parte operativa

  190. Es de muchísimo interés conocer como se puede aplicar de una manera diferente el BSC

  191. Gracias Dr. Vogel. espero leerlo luego

  192. Muy valiosos sus aportes.

  193. Una vez más, Gracias por compartirnos ese invaluable conocimiento!

  194. Genial. Tomó mucho en cuenta sus recomendaciones

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