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«Compartir el conocimiento es una acción de seres inteligentes que han comprobado que el conocimiento es un bien que crece a medida que se comparte»  –  Prof. Mario Héctor Vogel

La Gestión por Directrices ➨Mejora el Plan Estratégico y la Gestión Diaria

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La Gestión por  Directrices (GPD) ayuda a tener más claridad estratégica y permite descubrir una nueva manera de pensar estratégicamente y con mayor claridad

La claridad Estratégica que se requiere:
-Antes de la implementación y ejecución de una Planeación Estratégica
-Si deseas trabajar en una gestión por objetivos
-Para lograr  una gestión por resultados
-Cuando desees implementar el Balanced Scorecard

La Gestión por Directrices aporta eficiencia y calidad de la ejecución

Como vas a leer en este artículo el Modelo de Gestión por Directrices ha demostrado ser una herramienta útil para iniciar el cambio cultural

¿…Pero?

¿Que es la gestión por directrices?
Es el logro de objetivos (de metas) a todos los niveles (básicamente estratégico, táctico, operativo), mediante la coordinación causa-efecto de las directrices.

Este modelo de gestión por directrices influye en forma directa sobre la Metodología de ejecución del Planeamiento Estratégica y de la Dirección por Objetivos.

La (GPD) Gestión por  Directrices ayuda a comprometer a cada uno de los colaboradores con los Objetivos estratégicos, con los diferentes proyectos y con los planes de acción que se definen para el logro de los resultados en la gestión y en el archivo de los documentos que soportan la misma

¿Cómo compromete a los colaboradores?

Lo hace al aportarles claridad acerca de cómo se vinculan los objetivos del Plan Estratégico a través de relaciones causa-efecto

Los empleados en este método trabajan juntos durante todo el proceso de aprendizaje y de mejora continua dentro de la empresa u organización.

Al lograr el despliegue de los objetivos y metas se facilita a cada gerencia y a cada colaborador que entiendan cual es su participación para el logro de cada una de las metas organizacionales

Para alcanzar cada meta se presentan planes de acción, definiéndose plazos y responsables
de documentar cómo cada gerencia y cada colaborador va a organizar y trabajar con el fin de alcanzar sus objetivos.

¿Te interesa este tema?

Espero que sí ¡Comencemos!

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Guest Invitado para exponer sobre la GPD Gestión por Directrices

Me interesaba publicar un artículo serio y profundo que presente un modelo que actúe como puente para unir la Planificación Estratégica con la gestión diaria

Un modelo sistémico, que actúe como coordinador vinculando las relaciones causa efecto
entre los objetivos estratégicos y la acción diaria dentro de una Organización

O sea busque algo diferente a lo tradicional y simplista que abunda en internet, que muestran conectores  de causa efecto que no siguen las directrices de la Teoría general de los sistemas

O sea conectores que no representan lo que el sistema requiere sino lo que se le ocurre a
quien elabora ese inadecuado modelo

Ejemplos de malos Mapas Estratégicos que vas a encontrar publicados en Internet

Cuando escribas en google Mapas estratégicos vas a encontrar que el 99% de ellos tienen conectores van desde abajo hacia arriba sin respectar lo que el sistema requiere, sin respetar la teoría general de los sistemas

En la búsqueda de un Profesional que nos presente un método más serio que lo que encontramos en Internet, seleccione a un experto en el tema de relaciones sistémicas

gestion por directrices,

Ing. Tito José Rosendo Canelón

Msc. en Ingeniería Industrial. Mención Gerencia.

Ing. en Informática

Investigador en Teoría de la Complejidad.

Teléfono del autor +58 0416 050.42.84

Permíteme anticiparte que el artículo que vas a leer requiere tiempo de lectura y de análisis

Tal vez tendrás que leer una o más veces algunos de sus párrafos dado el enfoque profundo y serio que volcó su autor en relación a como se vinculan realmente las relaciones causa efecto

Te invito a leerlo y ser tú mismo juez de la calidad de la información presentada y al finalizar su lectura, dejes un comentario y evalúes el articulo haciendo clic en las estrellas ¿Te parece bien?

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Si quieres serlo, envíame un email a mariohectorvogel@gmail.com
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Formas de gestión en una Organización

Hoy en día la organización ha pasado por estados provocados por grandes cambios hasta la actualidad.

Así tenemos el estado de

  • La organización tradicional (jerárquica y controladora)
  • La orientada a procesos (mecanicista y sistémica)
  • La orientada al conocimiento y capital humano (medición del capital intelectual)
  • La organización digital (lógica tecnológica, empresa virtual
  • La tele democracia
  • La organización espiritualmente inteligente (inteligencia racional, emocional y espiritual)

Al pasar de un estado al siguiente, se va confirmando que el ser humano siempre ha sido y seguirá siendo el centro del éxito de él mismo, de su equipo,  organización, sociedad y el mundo.

Estado Pasado y Actual

Entonces cualquier forma de gestionar la organización, estará necesariamente supeditada al estado pasado, actual y futuro que haya vivido.

Este punto es clave y de reflexión, cuando se requiere hacer algún cambio importante o de fuerte impacto, que pueda dar crecimiento, adaptación y transformación consciente e inteligente.

Una característica común en cada estado de la organización, excepto en la organización espiritualmente inteligente, es que no ha habido trabajo en equipo verdadero, ha reinado el individualismo y ausencia del talento colectivo en acción.

Es estratégicamente urgente al menos diseñar una Directriz (objetivo, indicador, meta

y una forma inteligente de alcanzar la meta), orientada a equipos de aprendizaje para formarlos gradualmente y puedan acelerar el pase de un estado a otro (o generar un estado más).

Equipo de Gestión por Directrices (EGD)

Es por esto, que en este Modelo de Gestión por Directrices  (MGPD) como Coordinador entre la Planificación Estratégica y la Gestión Diaria, se tiene como punto clave, el Equipo de Gestión por Directrices (EGD).

El EGD Equipo de Gestión por Directrices  tiene un alto desarrollo en competencias del contexto estratégico, táctico y operativo

Este desarrollo se realiza con libertad y confianza para actuar dentro y fuera de la organización, teniendo como centro la directriz, en donde la función principal, debe ser el diseño, enlace causa-efecto, seguimiento, evaluación, corrección o replanteamiento y logro de las directrices como totalidad

¿Para qué?

 Para asegurar el valor agregado en cualquiera de la dimensiones que sirvan de guía

Como por ejemplo

  • Financiera
  • Clientes
  • Procesos,
  • Talento humano y sistemas,
  • Medio-ambiente, entre otras.

Para aproximarnos a esa totalidad, se usa un Esquema Causa-Efecto de Directrices debidamente relacionadas, tal que se gestione el logro colectivo de las mismas
Se debe tener plena conciencia de que cada logro de una directriz está en dependencia de sus directrices causas, esto es lo que vamos a entender como Gestión por Directrices.

Vacío de la Planificación Estratégica

Esto borra el vacío que existe entre la planificación estratégica (que suele quedarse en el contexto estratégico)  y la gestión diaria (que suele quedarse en el contexto operativo)

Todo ello reforzado por la ausencia del contexto táctico (ausencia de coordinación de todas las directrices).

Estando claro de las ventajas y/o desventajas que puede tener cada estado de la organización, el EGD Equipo de Gestión por Directrices  puede abordar con propiedad cada rincón de la organización y cada lugar en el entorno donde se detecte o prediga cambios estratégicos, para traducirlos en directrices compartidas dentro y fuera mediante Alianzas.

Aunque el MGPD Modelo de Gestión por Directrices  debe servirnos para minimizar el riesgo de caer en crisis, compartir directrices en alianzas con actores como el cliente, proveedor, ente regulador, grupos de influencia y hasta con el competidor, puede ser clave para salir de ella bien robustecido.  

Contexto Estratégico

La Gestión por Directrices en el Contexto Estratégico se realiza a través del Equipo de Gestión por Directrices (EGD), cuyo resultado inicial será el Esquema Causa-Efecto de Directrices, las cuales son Estratégicas.
El EGD Equipo de Gestión por Directrices conecta los tres contextos, mediante un esquema de causa-efecto entre sus directrices, permitiendo coordinar la lógica para lograrlas, utilizando mecanismos manuales, semi automatizados o automatizados, aprovechando la tecnología de la que se disponga.

Cómo se conforma cada Directriz

Cada directriz estará conformada por un objetivo estratégico, al menos un indicador o índice, un juego de metas y al menos una forma de alcanzar las metas, llámese proyecto, proceso, procedimiento, programa, actividad o tarea, que también impulsa a alcanzar dichas metas.

Lograr una directriz, significa alcanzar cada meta del objetivo, que es medida por el indicador o índice y debe mostrar un alerta del estado del indicador.

Este estado se suele asociar a las luces de un semáforo

Rojo (no se alcanzó la meta),
Amarillo (indica que hay que revisar, porque quizás no se alcance la meta) y
Verde (se alcanzó la meta).

El EGD Equipo de Gestión por Directrices  puede usar los alertas para gestionar las directrices a nivel estratégico.

En este contexto, el cambio es el detonante, ya que puede llevar al EGD a diseñar varias directrices que lo enfrenten (eliminar el impacto negativo o aprovecharlo si es positivo).

Diagrama de flujo para modelar el esquema causa efecto

Para acercarnos un poco a la práctica, utilizaremos el diagrama de flujo de la figura 1 mostrado a continuación y un ejemplo sencillo, para modelar el esquema causa-efecto del contexto estratégico.

FIGURA 1

El EGD Equipo de Gestión por Directrices detecta o predice un cambio en A de impacto estratégico

Por ejemplo, se confirmó con mucha antelación que el 10 % de los clientes empezarán a comprar nuestro producto a la competencia,

Entonces el EGD, rápidamente diseña la directriz en B Mantener el 10 % de los clientes con posibilidad de irse.

El EGD establece una alianza con el cliente en C y diseña en D una directriz aliada:

Aumentar la compra de productos con menor precio.

El EGD Equipo de Gestión por Directrices  diseña otra directriz en E Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años, necesaria para apoyar a la directriz Mantener el 10 % de los clientes con posibilidad de irse, ya que al bajar el costo de producción, podemos apalancar a esta directriz y cumplir el acuerdo de la alianza con el cliente.

Puede que al menos una directriz, pueda compartirse con algún o algunos actores externos, tal como el cliente, proveedor, ente regulador, etc., por medio de una alianza, la cual denominaremos, Directriz Aliada.

Tanto las directrices que queden dentro de la organización, como las directrices aliadas, estarán en el esquema causa-efecto de nivel estratégico que se genere.

Acá alguna directriz cumplirá el rol de causa, o de efecto de alguna otra directriz, o puede ser causa y efecto al mismo tiempo de directrices diferentes.

Mediante los pasos F, G y E, el EGD determina para las tres (3) directrices diseñadas, quién es causa o efecto o ambas. Y a través de los pasos H e I, se establece la relación causa-efecto de las tres (3) directrices, cuyo resultado lo podemos ver en la figura 2, Esquema Causa-Efecto de Directrices Estratégicas.

FIGURA 2

En la figura 2, observamos que la directriz: Aumentar la compra de productos con menor precio, aparece como efecto para nuestra organización, ya que nos interesa impulsarla para mantener a los clientes que se quieren ir con la competencia.

Aunque es una directriz aliada, la incluimos en nuestro esquema causa-efecto de directrices, para que el EGD Equipo de Gestión por Directrices las gestione en coordinación con el cliente.

Observe también en la figura 2, que la directriz: Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años, aparece como causa, de la directriz Mantener el 10 % de los clientes con posibilidad de irse, para apalancar o impulsar al logro de ella

Pero es claro que el EGD debe diseñar otras directrices, que sinérgicamente aseguren el logro de la directriz efecto, que en este caso es Mantener el 10 % de los clientes con posibilidad de irse.

Contexto Táctico

En la Gestión por Directrices, Contexto Táctico, el objetivo clave es la coordinación entre el esquema causa-efecto de directrices del contexto estratégico y las directrices del contexto operativo

Se establece la relación de las directrices del contexto operativo, como causas de las directrices del contexto táctico y éstas como causas de las directrices del contexto estratégico.

El EGD Equipo de Gestión por Directrices diseña todas las subdirectrices (directrices del contexto táctico), que serán causas de las directrices estratégicas del contexto estratégico.
Estas sub directrices impulsan o contribuyen fuertemente a alcanzar las metas de cada directriz estratégica.

De donde proviene cada Sub Directriz?

Cada sub directriz, proviene de cualquier rincón dentro de la organización, el único requisito es saber que se puede  contribuir fuertemente y estar dispuesto a hacerlo.

Ahora utilicemos la figura 3, para continuar con el ejemplo.

Asi en J tomaremos sólo la directriz: Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años, para después en K diseñar una sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 %, que es causa para la directriz seleccionada en J y luego en L establecemos la relación causa-efecto.

Igual procedimiento repetimos para la sub directriz: Automatizar el proceso de pintado en un 50 % en un año.

Ambas sub directrices impulsan fuertemente a la directriz: Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años, ya que ambas, disminuyen el costo de producción.

El resultado será el esquema causa-efecto de directrices, pero ahora aparecen las dos (2) sub directrices relacionadas como causa-efecto, con la directriz: Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años.

En la figura 4, podemos observar el esquema causas-efecto de directrices estratégicas, relacionadas con sub directrices.

Se muestran en líneas punteadas las sub directrices: Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 % y Automatizar el proceso de pintado en un 50 % en un año.

Ambas representan aquí la conexión (o bisagra), que servirá para coordinar el logro de la directriz: Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años, con el logro de las directrices del contexto operativo.

Contexto Operativo

El Contexto Operativo en la Gestión por Directrices completa el esquema causa-efecto de directrices de la organización.

El EGD Equipo de Gestión por Directrices, se encarga de relacionar todas las sub directrices (directrices del contexto operativo), con las sub directrices del contexto táctico mediante el esquema causa-efecto de directrices.

Esas sub directrices, suelen originarse en plantas, talleres, zonas de cargas, inventarios, etc

Es muy importante este contexto, porque acá se puede alinear cada trabajador con al menos una directriz, permitiendo crear conciencia en los trabajadores sobre la real contribución con la gestión por directrices.

El EGD, pudiera liderar esta creación de conciencia, para iniciar el paso de un estado de la organización a otro.

Para finalizar el esquema causa-efecto de directrices, nos apoyaremos en la figura 5 Contexto Operativo, para construir el segmento del esquema causa-efecto que falta.

Figura 5

En M seleccionaremos la sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 % y después en N se diseña la sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas del tipo I en un 10 %, luego en (o) establecemos la relación causa-efecto

Repetimos el procedimiento para la sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas del tipo II en un 20 %.
Ambas sub directrices se relacionan como causa, para la sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 %, que es el efecto.

Resultado Logrado

El resultado se puede observar en la figura 6

Aparecen las dos (2) sub directrices (Disminuir el número de piezas defectuosas del tipo I en un 10 % y Disminuir el número de piezas defectuosas del tipo II en un 20 %) en rectángulos con líneas segmentadas y relacionadas mediante flechas segmentadas, que van desde cada sub directriz a la sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 %.

Las dos (2) sub directrices (Disminuir el número de piezas defectuosas del tipo I en un 10 % y Disminuir el número de piezas defectuosas del tipo II en un 20 %)  impulsan a la sub directriz: Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 % y ésta a su vez, impulsa o contribuye fuertemente al logro de la directriz estratégica: Disminuir el costo de producción en un 20 % en los próximos 5 años.

Note otro detalle interesante y es que las directrices aparecen agrupadas: las del contexto estratégico, las del contexto táctico y las del contexto operativo.

También se nota, que cada directriz puede ser causa o efecto o ambas.

Lo que significa que el EGD Equipo de Gestión por Directrices, debe utilizar estos detalles para asegurar una efectiva coordinación en el logro de las directrices.

Como ver la realidad actual de su organización

Otro detalle muy, pero muy importante, es que:

la división o clasificación en estratégico, táctico y operativo en la figura 6, no significa jerarquía de autoridad, lo que significa es que esa es la realidad actual de su organización (una fotografía) y que en cualquier  momento puede mutar

Por lo tanto el EGD tiene esta otra responsabilidad.

Aclaro, que el EGD no es un equipo de dos o tres o cuatro personas, en realidad, es un equipo que se debe ir formando de manera competente y que debe ir cubriendo toda la organización (trabajo estratégicamente urgente, que se debe hacer con todo el personal).

Indicador o índice de cada directriz

Es bueno agregar también, que la gestión por directrices, puede valerse de la observación de los alertas de cada indicador o índice de cada directriz, sub directriz  para aumentar la efectividad en la coordinación.

Por ejemplo, en las dos (2) sub directrices que se observan en la figura 6, al estar sus indicadores o índices en verde, significa que sus metas se están alcanzando y es lógico esperar que el indicador o índice de la sub directriz efecto (Disminuir el número de piezas defectuosas en un 30 %), esté en verde, que significaría el alcance de sus metas.

Si esto no ocurre, ya es motivo para que el EGD Equipo de Gestión por Directrices indague (con herramientas y técnicas apropiadas) si la relación causa-efecto está bien estudiada, analizada y establecida, sino debe revisarse y corregirse inmediatamente.

9 pasos para implementar el modelo de gestión por directrices

  1. Si usted decide aplicar el Modelo de Gestión por Directrices como coordinador entre la Planificación Estratégica y la Gestión Diaria, lo puede hacer siguiendo la guía presentada desde la figura 1, hasta la figura 6
  2. En ellas se describen paso a paso y mediante un ejemplo sencillo, la construcción de un esquema causa-efecto de directrices de una organización, que puede estar en cualquiera de los estados mencionados en el resumen de este artículo: organización tradicional, orientada a procesos, orientada al conocimiento y capital humano, organización digital y organización espiritualmente inteligente.
  3. En cada estado, debe diagnosticarse las competencias actuales del talento humano, para  saber o tener idea de sí este modelo tendrá coherencia con la cultura actual de trabajo, sino hay que hacer los ajustes correspondientes.
  4. El primer resultado es el segmento del esquema causa-efecto de la directrices estratégicas (contexto estratégico), o obtenemos con la aplicación de la figura 1
  5. Allí dado un cambio estratégico (detectado u obtenido con análisis predictivo, por ejemplo) sea dentro de la organización (por ejemplo, cambio de cultura tradicional a cultura de aprendizaje inteligente) o fuera de ella (por ejemplo, migración de clientes a la competencia),
  6. El EGD Equipo de Gestión por Directrices hace la gestión por directrices a un alto nivel o contexto estratégico.
  7. Un segundo segmento del esquema causa-efecto, se construye con la aplicación de la figura 3, donde a cada directriz estratégica se le relaciona a sub directrices que son causas para su logro.
  8. Con igual procedimiento se obtiene un tercer segmento, aplicando la figura 5, donde a cada sub directriz, se le relaciona a sub directrices que son causas para el logro de la sub directriz
  9. El esquema causa-efecto de directrices completo, es el que sirve de base para la gestión por directrices, eliminando así el vació entre la tradicional y desactualizada planificación estratégica y gestión diaria.

Conclusión

Toda organización tanto pública como privada, debe precisar en qué estado esta hoy y luego visualizar que estrategia usará para gestionarla adecuadamente

Debe hacer énfasis en su talento humano para trabajar en equipo (verdadero trabajo en equipo) en los tres contextos: estratégico, táctico y operativo.

El Modelo de Gestión por Directrices (MGPD), se soporta en un Equipo de Gestión por Directrices (EGD), que está (o debe estar) altamente desarrollado en sus competencias

De este modo podrá coordinar el logro de las directrices, que se diseñen en los tres contextos, mediante el esquema causa-efecto de directrices, a todo lo largo, ancho y alto de la organizaciónPodrá también coordinar la relación causa-efecto de directrices compartidas con actores externos como el cliente, proveedor, ente regulador y hasta con el competidor.

Es importante mencionar, que todo esfuerzo o trabajo (intelectual o físico) venga de donde venga, pero alineado con cualquiera de la directrices, será grantía del logro de las mismas

Esto significa, que su organización tendrá una alta probabilidad de alcanzar las metas, sus objetivos y por consiguiente, obtendrá valor agregado, que podrá verlo en sus estados financieros, satisfacción del cliente, cumplimiento con la leyes, talento humano motivado y competente.

ANEXO

1.-  Breves conceptos en relación a gestión

Cómo algunos autores definen que es gestión

Concepto de gestión definición y significado según varios autores

  • Logro de metas bajo criterios de calidad (Vicente Falconi).
  • Planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar (Restrepo González)
  • Manejo diario de recursos materiales, humanos y financieros en el marco de una estructura que distribuya atribuciones y responsabilidades en el esquema de división del trabajo (Martinez Noqueira).
  • Logro de directrices dentro y fuera de la organización (Tito Rosendo)

Diferencia entre gestión y administración

Administración está más asociado a áreas como contabilidad, finanzas, compras, mientras que gestión, es logro de metas en toda la organización

Que es gestión empresarial

Logro de objetivos estratégicos, mediante el trabajo o esfuerzo de todo el talento humano, alienado con estos objetivos.

Tipos de gestión

Gestión Estratégica,
Gestión Táctica (Gestión por Directrices según TQC),
estas son las básicas, pero existen derivadas como Gestión Tecnológica. 

Gestión de Calidad

Es el logro de metas bajo criterios de
precio justo,
entrega a tiempo,
en el lugar correcto,
cantidad correcta
y atención posventa.

Gestión por Directrices

Es el logro de objetivos (de metas) a todos los niveles (básicamente estratégico, táctico, operativo), mediante la coordinación causa-efecto de las directrices. 

Evaluación de desempeño en la gestión

Por medio del valor de los indicadores de cada objetivo, al igualar la meta en el tiempo y costo establecido, se realiza una adecuada evaluación.

2.- Breves conceptos en relación a planeación estratégica

Que es planeación

Es la formulación, ejecución y evaluación de planes, así como la retro alimentación para corregir anomalías y resolver problemas.

Cuáles son los principios de la planeación

Alianza dentro y fuera de la empresa

Tratamientos de emergencias

Centro es el aprendizaje

Tipos de planeación

Estratégica (mercadeo, finanzas, talento humano),
Táctica
y operativa

Que es planeación estratégica

Es la formulación, ejecución y evaluación de de planes, así como la retroalimentación, para gestionar la estrategia u objetivos estratégicos.

Etapas de la planeación

Formulación
Ejecución
Evaluación
y Seguimiento y Control.

Importancia de la planeación

Aumenta la probabilidad de éxito de una empresa.

¿Conocimiento compartido o conocimiento Desperdiciado?

Si e l conocimiento no se comparte se desperdicia yo no deseo ello, y pienso que tampoco
tú lo quieres,  te invito a compartir el artículo hace clic en algunas de las redes sociales
que ves al costado

¿Lo vas a hacer?  Gracias, Prof. Mario Héctor Vogel

¿Cual es tu experiencia en Directrices?

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48 comentarios en “La Gestión por Directrices ➨Mejora el Plan Estratégico y la Gestión Diaria”

  1. EXCELENTE ARTICULO.. LO QUE ME ME INTERESO FUE LAS FORMAS DE GESTIÓN DE UNA ORGANIZACION . MUCHAS GRACIAS POR COMPARTIR PROF HECTOR. SALUDOS DESDE CARACAS VENEZUELA

  2. Justamente estoy preparando mi Plan Estratégico , es por ello que se hizo interesante el articulo, justo estoy nombrando a mi plan Gestión por estrategias y quisiera ver cual es la diferencia de Gestión por directrices

  3. El contenido del material es excelente en la construcción de conocimiento en las clases de los programas de Administración de Empresas de las Universidades Latinoamericanas

  4. Es un tema muy interesante y debe considerarse con alguna profundidad, lo tendremos en cuenta para nuestras labor.
    Felicitaciones.

  5. Siempre será bienvenido todo aporte para mejorar la gestión empresarial. Adelante con este noble propósito de compartir conocimiento para mejorar.

  6. QUEDO IMPRESIONADO ANTE LA ENERGÍA DEMOSTRADA TODOS ESTOS AÑOS QUE AL MENOS YO LE SIGO.
    AGRADECIDO POR EL APORTE.
    NO ME ALCANZA PARA UN OSCAR, PERO SI PARA UN RECONOCIMIENTO.

  7. Excelente la informacion, voy a ponrla en practica y verificare los resultados.
    Mil gracias por existir…y compartir el conocimiento…

  8. Gracias, muchas gracias por el aporte permanente de interesantes artículos que enriquecen la función de asesoramiento y dirección.

  9. Tus aporttes querido Mario son siempre valiosos y consistettes con tu manera de pensar de siempre es bueno dar sin pedire hecho y ahora lo disfruto mucho.
    ¡Bavo! Y no es la primera vez que te lo digo.

    Abrazo

    Ramón BC

  10. Este artículo corresponde con la realidad de muchas organizaciones, su aplicación será de gran éxito en las empresas; excelente herramienta de trabajo, gracias por compartirla.

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