El modelo para la Efectividad Organizacional es una herramienta simple pero muy eficaz para producir cambios sostenibles en la organización.
De hecho, las compañías deberían aplicar consciente y activamente este modelo a todos los procesos, los sistemas, la asignación de recursos y cambios en la organización para asegurar que:
- Se obtengan las ganancias esperadas
- Los planes de implementación tengan un enfoque de 360 grados
- Las barreras y sus implicaciones para la organización se identifiquen y aborden antes de que se salgan de control o cercenen el esfuerzo
Por eso, no subestimes el poder de la medición para medir lo que importa y para motivar a los empleados, departamentos, gerencias y direcciones e, incluso, a toda tu organización.
Para esto, los indicadores deben motivar de forma correcta. Es decir tienen que animar a la gente a medir y a actuar de una de manera que promueva un cambio positivo y, a su vez, apoye las estrategias y el avance de los objetivos estratégicos.
Para eso están los Indicadores Clave del Rendimiento (ICR – KPI), que pueden ayudar a tu organización a aprovechar al máximo el proceso de medición, centrando la atención de todos en lo que más importa: los resultados.
Los ICR son aquellos indicadores que las organizaciones ponen en marcha para realizar un seguimiento de su progreso, contrastando tanto con objetivos a corto plazo como también con sus planes estratégicos.
Mucho se ha escrito ya sobre la medición individual de los procesos clave del negocio y su rendimiento general. No obstante, el éxito de los KPI no se centra en indicadores enfocados internamente. También están orientados hacia adelante; es decir, en resultados finales. Ésta es la razón por la que son tan críticos en el éxito de una organización.
Incluso los indicadores dentro de la organización o intra-departamentales deben enfocarse en mejorar la ejecución. Estas mediciones pueden proporcionarle a la empresa o institución el criterio que indica si las actividades están cumpliendo con las necesidades de los clientes y consumidores.
A menudo ofrecen una «alerta temprana» mucho antes de que se note el impacto de los beneficios del no cumplimiento de las necesidades del cliente en el estado financiero de la empresa.
Las organizaciones tienen que seleccionar los indicadores que aborden tanto las responsabilidades funcionales como sus impulsores clave del mercado. Los KPI deben ser aquellas pocas medidas funcionales de vital importancia que complementan no solo las metas de la organización sino también los objetivos de sus clientes.
Qué y por qué medir
En la versión completa de este artículo (disponible en forma exclusiva para miembros de Área VIP), se tratan también los siguientes temas:
- ¿Qué hay que medir?: Por qué los indicadores tienen que ser centrados de arriba hacia abajo.
- Razones para medir: Presentación de los tres enfoques a tener en cuenta en el desarrollo de indicadores clave de rendimiento.
- Indicadores para motivar: Cómo seleccionarlos cuidadosamente.
- Cuándo se requiere mejorar resultados: Cómo medir para mejorar el rendimiento de un proceso de negocio en particular.
- ¿Cuánto hay que medir?: Cómo definir la cantidad de indicadores clave.
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Muy interesante!!!
Justo estos temas estamos abordando en mi corporacion, y creo firmemente, es el mecanismo de sobreviviencia que debemos asumir para trascender sobre los desafios que la epoca conlleva.
Gracias por el aporte!!!
Saludos,
Adalgisa
HOLA PROFESOR MUY ILUSTRATIVO EL RESUMEN DE ESTE ARTICULO PARA NUESTRO TRABAJO QUISIERA RECIVIR DOCUMENTOS RELACIONADOS CON EL TEMA
GRACIAS
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muy importante los indicadores. la pregunta es ¿hay indicadores de resultados de producción especificos , de productividad, de gestión y rentabilidad? o ¿solo se enmarcan a rentabilidad?
gracias
Gracias por preguntar, Francisco. Los indicadores miden las metas que se asignan a cada objetivo. Por lo tanto, si hay un objetivo y hay una meta, puedes crearle un indicador sea financiero o no. Mira este caso real y vas a ver sus indicadores: http://tablerodecomando.com/balanced-scorecard-de-una-municipalidad
Estimado profesor, junto con saludarle y agradecer su permanente gestión del conocimiento me permito solicitar su colaboración para dar respuesta a los siguientes interrogantes:
• ¿Qué hay que medir?: Por qué los indicadores tienen que ser centrados de arriba hacia abajo.
• Razones para medir: Presentación de los tres enfoques a tener en cuenta en el desarrollo de indicadores clave de rendimiento.
• Indicadores para motivar: Cómo seleccionarlos cuidadosamente.
• Cuándo se requiere mejorar resultados: Cómo medir para mejorar el rendimiento de un proceso de negocio en particular.
• ¿Cuánto hay que medir?: Cómo definir la cantidad de indicadores clave.
Mauricio: las respuestas a esos interrogantes están en el artículo completo que puedes encontrar en Área VIP. Hazte miembro para aprovechar todos los contenidos y los beneficios de nuestra red social exclusiva.
Hola, quiero unirme a la red de conocimiento.
Atte.-
C.
Carolina: tienes toda la información en .
Profesor Mario Vogel, siempre agradecido por concedernos sus conocimientos, en este caso sobre los modelos de efectividad organizacional y sus indicadores clave del rendimiento, quisiera saber más al respecto y saber que es el área ViP.
muchas gracias
Elias
para modelo organizacional de efectividad de la empresa y ver comportamiento de los resultados de las metas de los objetivos y como utilizacion de alertas para ver si se cumple ó no y tomar acciones correctivas y cumpli el objetivo.
Mario , un saludo…excelente idea…
excelente tema, lo que pude leer al respecto me pareció super importante.
Explicaciones sencillas fáciles de entender en un tema sumamente importante en esta época de globalización. Gracias Prof. Vogel por compartir su experiencia.
La verdad es que me parece una excelente contribución para la aplicación de estos conceptos llamados KPI. Todas las empresas que se precian de, debieran aplicarlos y seguirlos
Herramienta importante para medir los resultados en la gestión publica y privada, generando el valor publico a traves de las politicas publicas generadas e implementadas con ese objetivo.
Necesito involucrarme Mas con los factores o sistemas de medición e incentivos
sera posible acceder a un resumen operativo del modelo?
Walter: el resumen operativo del modelo está disponible para nuestros socios VIP. Puedes ser uno de ellos. Regístrate en .
La medición es la herramienta perfecta para saber como evaluar lo que hacemos y si lo hacemos correctamente buscando el mejor resultado de nuestra labor.
Me gustaria adquirir material sobre Indicadores Clave de Rendimiento (ICR – KPI), Apostila, Livro, via Internet. No tengo tiempo para hacer curso. Gracias
Geraldo: puedes descargarte gratis el Manual de Indicadores en http://tablerodecomando.com/libros-balanced-scorecard.