Mitigar riesgos comienza por aceptar que todo negocio, toda estrategia,y todo proceso implica un riesgo, los cuales deben ser medidos
Pero también implica oportunidades de mejoras y aquí está la clave para comenzar a realizar un análisis de riesgo y planificar para descubrir las acciones para mitigación de cada riesgo futuro o eliminar a los mismos tomando medidas de prevención
GUEST INVITADO
Ing. Alberto Romero
Su vasta experiencia en el proceso de mitigación de un riesgo se encuentra asegurada por haber el mismo tenido a su cargo áreas de mantenimiento de procesos
en AEROLÍNEAS ARGENTINAS Base Ezeiza, en FIAT CONCORD AUTOMÓVILES Planta Palomar, en MERCEDES BENZ ARGENTINA Planta Cañuelas, en CHRYSLER FEVRE ARGENTINA Planta San Justo, en WOBRON S.A. Planta Pacheco, en FORD MOTOR ARGENTINA Planta Pacheco y GENERAL MOTORS ARGENTINA Planta San Martín
Es autor del primer curso a distancia (Internet) “Medición de la eficiencia y la productividad en Pymes” del Centro de Estudios Organizacionales de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Misiones, Argentina (UNAM)
Es capacitador en Análisis de Procesos y Captura y Formación de Indicadores Financieros y No Financieros para el desarrollo de un Tablero de Comando para el personal superior e intermedio del Instituto de Asistencia Social de la provincia de Formosa.
Contratado por el Consejo Federal de Inversiones (C.F.I.) y supervisado por la Secretaría de Recursos Humanos del Gobierno de Formosa en el marco del Proyecto “Primeros pasos en la gestión de calidad en la administración pública” dentro de las labores de relevamiento, análisis y rediseño del sistema de gestión de dicho instituto para la asistencia
Entre otros
Busqué y Encontré
Te comento que entre todos los expertos que yo conozco y que trabajan en ISO y en una correcta Gestión de Riesgos busqué quien pudiera escribirnos acerca como es el proceso de mitigación de cada riesgo y como gestionar adecuadamente los mismos
Buscaba alguien que explique que se hizo y como se hizo al gestionar el riesgo para lograr eliminar o disminuir cada riesgo futuro
La mayoría de los expertos solo muestran el QUE SE HIZO y no comparten el COMO SE HIZO
PERO…
En esta búsqueda logré hablar con el Ing. Alberto Romero el es uno de los expertos que más conocen la ISO y su Implementación por la cantidad de casos que ha implementado en empresas grandes y en pymes
Es uno de los expertos que más conocen la gestión de riesgos y en especial como gestionar adecuadamente el riesgo
Por todo ello lo invite a contarnos su experiencia sin guardarse nada
A continuación los dejo con el autor del artículo
Mitigar Riesgos con o sin ISO
Ya sea que la PYME esté certificada por ISO o no lo esté en ambos casos necesita para garantizar su supervivencia descubrir a tiempo cada Riesgo Inherente para convertirlos en un Riesgo Residual
-
- mitigar riesgo financiero
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- Eliminar riesgos en proyectos
-
- mitigación de riesgos significado y comprensión de como hacerlo
- Eliminación de riesgo en una empresa
- Disminuir el riesgo operativo
- Encontramos riesgos financieros, en proyectos, en una empresa, informáticos, laborales, ambientales,
psicosociales, de seguridad, operativos, de desastres naturales, riesgo de trabajo, naturales , tecnólogicos. proveedor, proveedores, Entre otros
En este artículo presentamos el caso real de una PYME, donde vas a leer Qué se hizo para disminuir riesgo, descubrir Riesgo Inherente y como se hizo para convertirlo en Riesgo Residual
También presentaremos una solución informática que realizamos en Excel para que los empleados de la Pyme logren tener control total para poder evitar un riesgo futuro con su plan de gestión de riesgos
Gestión de riesgos empresariales basada en ISO 31000
La calidad total es una filosofía que permite desarrollar las estrategias para la satisfacción del cliente sobre las consignas de la gestión basada en procesos y el pensamiento enfocado en riesgos., pero …
¿Qué es riesgo según norma ISO 31000?
Según la norma ISO 31000, el riesgo es el «efecto de la incertidumbre sobre los objetivos»
Un efecto es una desviación positiva o negativa de lo que se espera.
¡No confundir riesgo solo como un hecho negativo!
Porque puede ser positivo ya que al analizar procesos para descubrir cada riesgo podemos encontrar las llamadas OPORTUNIDADES y éstas son parte de la mejora.
Video Didáctico
¿Cuándo hay señales claras de la existencia de riesgos?Las señales claras llegan por sorpresa y pueden generar cuellos de botella, demoras, pérdidas, solapamientos.
Aquí el Gerente PYME tendrá que apagar el incendio de la sorpresa!
Otra opción es anticiparse y analizar sobre sus procesos cuales serán para su PYME las potenciales amenazas que pueden recibir.
3 pasos para Anticiparse a un Riesgo Futuro
¿Qué necesita hacer el Gerente de la Pyme para anticiparse a un Riesgo Futuro?
1.Necesita tener indicadores de Riesgo para tener base estadística
2.Volcar esta base a un histograma
3.-Tener un Pareto para conocer las consecuencias y la frecuencia con que se pueden dar cada riesgo analizado
De ese modo podrá jerarquizar el impacto y la probabilidad
Gráfico de Pareto
PERO …
Y si no tiene indicadores de Riesgos?
Algunos Gerentes Pymes rezan esperando que nada les ocurra
Otros hacen valoraciones subjetivas
¿Cómo Mitigar Riesgos Futuros?
Todo proceso implica riesgos, pero también oportunidades positivas de mejoras.
Aquí está la clave
Es simple: Toda elaboración de un producto o prestación de un servicio es un conjunto complejo de PROCESOS
Dentro de los procesos hay disparadores de fallas……o posible percepción de mejoras.
Es necesario descubrir las fallas trazando – mediante sencillas técnicas de análisis- cada actividad y cada tarea que forma parte de ese proceso (diagramas de procesos) para elaborar medidas de prevención de riesgos
¿Dónde están los riesgos?
Un riesgo está interiormente en los procesos en una tarea o actividad y en estado de latencia.
Que es Mitigar Riesgos
El significado es toda acción que se enfoca para lograr eliminar o reducir la probabilidad de un riesgo
Que es Reducir Riesgos
Es el proceso que se realiza con la intención de disminuir bien sea los riesgos que ya existen como la probabilidad de que aparezcan riesgos no previstos
Que es la Gestión del Riesgo y el control de riesgos
La gestión del riesgo y el control de riesgos son a su vez un proceso para identificar, analizar, cualificar y cuantificar la probabilidad de efectos negativos (pérdidas) y efectos positivos (mejoras)
¿Qué se logra con la prevención de riesgos?
- Se logra que se puede obtener una ventaja competitiva
- Permitir que avance la mejora continua de los procesos de la organización
- Reducir sorpresas y pérdidas de operación eliminando potenciales problemas
- Optimizar el capital racionalizando el uso de recurso
Combatir los Riesgos
Para combatir los riesgos es necesaria una adecuada gestión de riesgos
Para ello es fundamental tener conocimiento avanzado caso contrario se pueden perder oportunidades importantes que permitan gestionar adecuadamente los riesgos
Al implementar un modelo de gestión se debe considerar cualquier tipo de riesgo que pudiera impactar, sean riesgos internos o del entorno que rodea a la organización
La clave es mitigar los riesgos o eliminarlos a través de una correcta gestión que permita
contemplar la creación de planes de acción que mitiguen la vulnerabilidad de la organización
para cada tipo de riesgoLa actividad debe partir de un proceso pro activo en lugar de un proceso reactivo o apagador
de incendiosEjemplo de una PYME – CASO REAL
La PYME participa con sus servicios en un mercado donde es condición estar certificada en normas ISO
y OHSAS (ver artículo en este link—-FALTA SUBIR EL ARTICULO)Que hicimos en la PYME para mitigar riesgos
Durante el proceso de certificación surge la consigna de la nueva norma ISO que presentó el PENSAMIENTO ENFOCADO EN RIESGOS
Esto impactó en la PYME con un nuevo plano de observación de la gestión.
Creando así un camino o árbol para la implantación ordenada de la gestión de riesgos
Por lo que comenzamos trazando el siguiente FLUJOGRAMA
El flujograma nos permitió revelar el contexto de la PYME y para profundizar el análisis recurrimos al FODA
Vista parcial del FODA obtenido
Como resultado del FODA detectamos fallas las cuales estaban conectadas con las debilidades y amenazas identificadas en el listado que muestran la influencia de las mismas….pero también detectamos Oportunidades que se conectaron con las Fortalezas
Otras situaciones adversas surgieron cuando se realizó el diagrama espina de pescado o de IshikawaMatemático
La Gestión Basada en ProcesosPara analizar otro pilar fundamental de la ISO investigamos la Gestión de la PYME basada en el proceso por lo que realizamos el Mapeo de Procesos qué formaban la organización funcional verificando cuales eran los procesos operativos y cuales los procesos de apoyo.
Vista parcial del MAPA DE PROCESOS obtenido
Desde esta configuración comenzamos a desagregar cada proceso en el que era evidente que debíamos trabajar en su fluir.
Y desde ese fluir analizamos el proceso en forma de flujo grama para comenzar a disgregar en su máxima profundidad.
Vista parcial del flujograma de aprovisionamiento obtenido
Puntos Críticos
Comenzamos identificando primero los puntos críticos
Estos son los puntos en los cuales podría hallarse algún riesgo (u oportunidad)Esta labor, permitió clasificar actividades, evaluar recursos y paralelamente si éstos eran suficientes o excesivos.
La observación que realizamos de los recursos utilizados en cada tarea nos resultó sumamente útil para analizar otra condición de un proceso:
Proceso Balanceado
Necesitábamos saber si cada proceso estaba o no equilibrado, es decir balanceado.
Esta condición de cada proceso nos permitió detectar fallas obstructivas y oportunidades desaprovechadas en la PYME.
Las primeras se originaban por el incorrecto dimensionamiento de los recursos tanto humanos como tecnológicos, como así también las competencias de los primeros.
Capacitación
Aquí surgió la necesidad de capacitación específica al personal de la Pyme orientada al efecto y no a aquellos temas que no agregan valor (situación muy común).
De este modo se evitó continuar con capacitaciones sin sentido que fueron contratadas con anterioridad en temas que no aportaron nada.
En síntesis, los recursos han de aplicarse recién cuando se tenga muy en claro qué se hará, cómo se hará, cuando se hará, donde se hará, quién lo hará.
No antes, (salvo que solo se desee enriquecer a algún Consultor)
Riesgos Ocultos
El análisis de cada proceso nos permitió detectar riesgos ocultos.
También se nos revelaron varias oportunidades siendo una de ellas muy significativa en el área de Talleres que surgieron al modificar el sistema de mantenimiento preventivo
En esta PYME este fue un hecho muy sensible pues solo en camiones y máquinas ellos poseen más de cincuenta unidades.
Vista parcial del diagrama Gantt del nuevo sistema de mantenimiento
Logro de resultados
Los riesgos siempre existen y no dejarán de hacerlo!
Lo importante consiste en identificarlos, medirlos y planificar su mitigación o eliminación.
Cuando en esta PYME descubrimos e identificamos los riesgos procedimos a evaluar su contención y control.
Los Riesgos Inherentes – mediante la aplicación de una Planeación – los convertimos en Riesgos Residuales y desde allí comenzamos el proceso de su medición y control.
Matriz de Riesgos automatizada en Excel
Desarrollamos y automatizamos una Matriz de riesgos con cálculos matemáticos de los Riesgos Inherentes y para hacerlo creamos una plantilla en Excel que entregamos a la PYME
Otra Vista parcial de la automatización de la Matriz de riesgos con cálculos matemáticos de Riesgo Residual
¿Es posible disminuir y controlar los riesgos?
Sí es posible.
Todo comenzó cuando hicimos el diagrama de flujo en la etapa inicial
Más adelante continuó cuando desarrollamos el Mapa Estratégico de la PYME
Riesgos y Balanced Scorecard
Y como parte del Plan de la Mejora Continua incorporado en ISO 9001:2015 creamos los Objetivos Estratégicos que están naturalmente vinculados a Procesos y verificados por el Balanced Scorecard.
Dado que un proceso contiene los Riesgos identificados medimos numéricamente y en colorimetría
el resultado del estado de avance de cada plan para convertir Riesgos Inherentes en Riesgos Residuales.En la figura siguiente puede observarse que los Riesgos afectan (o afectaban) a la perspectiva Cliente y a la perspectiva Procesos internos.
En la figura puede observarse que al poco tiempo solo quedaban dos riesgos en estado rojo mientras que cuatro riesgos ya se iban perfilando mitigándose con éxito.
Al ver el gráfico de tendencia se puede observar que los que aún incumplen pronto saldrán de ese estado.
Todas las mediciones se realizan en forma automática en el sistema informático que hemos creado para esta PYME.
Resultados y tendencias
La gestión de riesgos que hemos realizado más la certificación de normas de esta PYME
le ha permitido:
- Crecimiento en su gestión,
- Disminución de riesgos peligrosos,
- Racionalización de gastos,
- Cumplimiento de planes
entre otros beneficios.
Imagino que tú sabes que realizar Gestión de Riesgos no necesariamente requiere certificación en normas, puede desarrollarse independientemente, en este caso
a pedido del Gerente de la Pyme realizamos ambas actividadesEstado de los riesgos a los tres meses de la implementación
Ya se observa la disminución de los riesgos bajo control
Vista parcial de los resultados por cada riesgo evaluado
Que se logró Concretamente
La PYME comenzó a controlar los riesgos y de este modo pudo re categorizar los mismos
Re categorizar significa que estos riesgos se podrían ver alterados porque se decide, por ejemplo, cambio en recursos.
También puede suceder que aparezcan nuevos riesgos al modificarse servicios o incluirse nuevas prestaciones pero todo esto fue controlado con el sistema informático que hemos creado para esta Pyme.
Hago una pregunta para Pymes y anticipo nueve respuestas
PREGUNTA:¿Por qué algunas empresas Pymes son reacias a la adopción de metodologías que las conducen a una certificación de normas o simplemente someter su gestión estratégica a la Mejora Continua?
NUEVE RESPUESTAS
- Porque entienden que el gasto en Certificarse o encaminarse a una Gestión Estratégica ello es simplemente eso, un gasto y no una inversión.
- Creen que sus presupuestos no permiten fácilmente pensar en el mediano y largo plazo sino en el día a día.
- Piensan que las consultas realizadas a algunos consultores especializados en gestión empresarial les ofrecen un menú académico, elegante y complicado PERO sin proyección de resultados inmediatos a la vista.
- Tienen una plantilla de personal es casi insuficiente y creen que no tienen tiempo más que para las tareas cotidianas.
- No saben o no se les explica con claridad que es posible inducir al cambio mejorado sin alterar mayormente sus rutinas laborales.
- Su problemática diaria les impide ver un horizonte más lejano.
- No admiten que pueden lograr mayor fortaleza y certidumbre en la gestión.
- Tienen dificultad para avizorar – al no mostrarle en un asesoramiento con base real – el crecimiento que otras PYMES SÍ LOGRARON – el acceder a mercados de mayor calidad y excelencia con mayores rendimientos económicos – financieros.
- Algunos Consultores intentan convencer a los Gerentes PYMES que la solución está en Complejas soluciones académicas y no les presentan sistemas sencillos y más eficaces que son los que utilizan algunos consultores expertos en el tema.
Entonces QUÉdebe hacer el Gerente de la Pyme y CÓMO hacerlo?
El Gerente que sabe gerenciar no necesariamente necesita saber cómo certificarse en ISO o como crear un sistema de Riesgos.
Necesita encontrar apoyo en un Consultor experto que lo guie y acompañe en el proceso de implementar la ISO o incorporar el sistema de gestión de Riesgos
Es importante que el consultor aporte un sistema informático que automatice la Matriz de riesgos con cálculos matemáticos de Riesgo Residual
GRATIS CONFERENCIA ONLINE DEL ING. ALBERTO ROMERO
Quieres participar de una CONFERENCIA ONLINE
El Ing. Alberto Romero dictará una Conferencia Magistral para ampliar conceptos presentados en este artículo y responderá preguntas de los participantes, presentará metodologías, plantillas en excel y mostrará como se utilizaron
Si te interesa participar
VIDEO GUIA DIDACTICA – PASO A PASO –El Ing. Romero ha documentado en Videos toda una guía -paso a paso- acerca de lo realizado para mitigar o eliminar riesgos
Video 1: Guía diagramada gráficamente paso a paso del método para el tratamiento de riesgos
Que se hizo
- Se confeccionó un diagrama de flujo del sistema de detección y tratamiento de riesgos operacionales, a) primario y b) interactivo
Que se logró
- La comprensión del método paso a paso para la identificación y tratamiento de los Riesgos Inherentes
Video 2: bases para la identificación de riesgos en la organización
Que se hizo
- Se desarrolló la Matriz FODA para las normas ISO 9001, ISO 14001 Y OSHAS 18001
- Se desarrolló el macro flujo de los procesos de la organización
Que se logró
- Revelar el estado de la organización en cuanto a su ámbito interno y externo
- La identificación pormenorizada de los procesos en los que hay que examinar y detectar los riesgos y las posibles mejoras que luego fueron tratados
Video 3: uso de herramientas clave para la observación de los riesgos
Que se hizo
- Se desarrollaron los flujogramas de los procesos de todas las áreas bajo análisis.
- Aquí se expone los flujogramas del área Compras (sub sistema Aprovisionamiento), Compras con Logística (Distribución), Movimiento de materiales, Flujo sub sistema consumo de combustible.
Que se logró
- Poner en perspectiva cada una de las actividades, tareas y recursos dentro de los cuales se revelaron los riesgos y las futuras ventajas
Video 4: cómo se vinculan los riesgos con los objetivos estratégicos y los indicadores de desempeño
Que se hizo
- Se desarrolló la plantilla “Objetivos estratégicos y sus Índices de Desempeño vinculados”.
Que se logró
- El relacionamiento entre Objetivos Estratégicos, Indicadores de Desempeño, Procesos y los riesgos identificados
Video 5: método interactivo para mitigar o eliminar los riesgos
Que se hizo
- Se desarrollaron las matrices “Identificación y captura de Riesgos Inherentes”
- Se realizó la “Mitigación del Riesgo” convirtiendo los Riesgos Inherentes en Riesgos Residuales
Que se logró
- El despliegue de cada riesgo inherente, su descripción y origen
- Una matriz con ponderaciones y relaciones matemáticas de variables flotantes para ser utilizada en las diferentes reflexiones.
- Esta matriz puede ser utilizada para simulaciones ilimitadas.
Video 6: método interactivo para mitigar o eliminar los riesgos
Que se hizo
- Se desarrollaron los Planes de Acción para mitigar mostrándose el riesgo número 26 “No realizar el Mantenimiento preventivo en tiempo”
- Se desarrolló la planilla interactiva (para uso del usuario) “Simulador de mitigación de riesgos”
- Se desarrollaron los resultados en una plantilla “Resultados y tendencias”
Que se logró
- La aplicación de Planes de Acción con sus resultados en términos de disminución de los Riesgos Inherentes y su conversión a Riesgos Residuales
- Crear un sistema de monitoreo permanente en forma numeral y bajo la técnica del BSC
GRATIS QUIERES VER EL VIDEO:
Si te interesa recibir,un video didáctico de esta guía
Muy útil este artículo mitigar riesgos futuros y mitigar o eliminar a los mismos, voy a participar y seguramente volveré a escribir para pedir ayuda. gracias!
Interesantes herramientas de gestión
Muy interesante y practico las ponencias
Saludos profesor me gustaría participar de sus talleres.
Gracias por esta oportunidad
Buenas tardes, quiero agradecer por la informacion que diariamente envia es de gran utilidad.
Luce interesante la conferencia que ofrece, sobre todo porque es basada en una experiencia comprobada. Falta la información del día y la hora para ajustarla a los que vivimos es otra nación.
Saludos: Dr. Julián Arena
Es gratuito?
Gracias por compartir conocimiento!!!
Excelente, muchas gracias
Profesor Vogel, gracias por compartir su conocimiento.
Aprovecho para solicitar que los documentos descargables no sean en .rar., pues algunos PCs, no cuentan con ese software. Gracias.
Con aprecio, su colega, Omar Ovalle
Buena Conferencia
Me interesa el tema
Me interesa el tema
Muchas gracias por su dedicación por mantener a sus alumnos actualizados, saludos cordiales!
He aprovechado toda la información suministrada.
Gracias por su apoyo.
Felicitaciones por estos eventos
Me interesa participar. Muchas gracias !
Felicitaciones por estos eventos
Tengo expectativas por conocer las ultimas versiones de las normas ISO
La ISO, SGS, BV, etc., tienen un problema en el sentido que no se puede certificar un empleador cuyos trabajadores, colaboradores, clientes, alumnos, que, debido a los impactos sanitarios del calentamiento global, se encuentran cada vez más bajo amenazas de sufrir o morir de Legionelosis o Aspergilosis.
Cabe ademas saber que – dado su tasa de mortalidad – cualquier caso aislado de Legionelosis es de declaración obligatoria inmediata a las Autoridades sanitarias de todos los países europeos, Canadá, EEUU y Australia – y eso, desde los años 1980 y siguientes, pero que esta mortífera infección pulmonar es prácticamente desconocida todavia en América latina…
Siempre agradeciendo que compartas los conocimientos
La matriz de riesgo de cada especialidad es individual o hay que concatenarlas?
Agradeceré enviar video. Muchas gracias!
Profesor mi respeto y admiración por compartir información tan importante.
Megustaria poder participar en la conferencia
SALUDOS PROF.ESPERO PARTICIPAR EN ESTE MAGNO EVENTO
muy 0portunisimo
muy 0portunisimo
Buenos días;
Quiero participar gratis de la Conferencia magistral del Ing. Alberto Romero.
Muchas gracias.
Fernando Figueroa Quezada
Quiero participar gratis de la Conferencia magistral del Ing. Alberto Romero .
Gracias
Muy bueba oportunidad para actualizarme, muchas gracias
BUenos dias gracias por dejarme participar
BUenos dias gracias por dejarme participar
Gracias por permitir accesibilidad a este tipo de información.
No pude ver los horarios de la conferencia. Aguardo su gentil información.
muchas gracias
Es importante estar actualizado en este tema ya que la certificación es una herramienta de ventas.
Quiero participar gratis de la Conferencia magistral del Ing. Alberto Romero
Gracias por la informacion
Presto servicios en la pequeña empresa y requiero actualizacion
conocer el avanse en iso
ME INTERESA PARTICIPAR
DAR A LA ORGANIZACIÓN, LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN BASADA EN PROCESOS Y ENFOQUE EL PENSAMIENTO EN RIESGOS Y OPORTUNIDADES.
LOS PROCESOS DEBEN DESARROLLAR EN MEJORA CONTINUA
GRACIAS MIL
Gracias. por mantenernos informados y actualizados
Buenos dias, estoy interesado en ejemplos de matrices de riesgo. Gracias por compartir
Buenos dias, estoy interesado en ejemplos de matrices de riesgo. Gracias por compartir
Muy interesante esta información que están ofreciendo, en estos momentos me es muy útil recibirla porque estamos trabajando en la Gestión de Riesgos. Gracias
De ante mano muchas gracias
Excelente trabajo el que llevas a cabo. Un abrazo
Para aplicación en inspección de ascensores
QUISIERA APRENDER MAS SOBRE GESTION DE RIESGOS
Hola.
Estoy interesado en la plantilla de Excel.
Gracias.
Excelente herramienta para unificar los criterios en las personas que tiene a cargo la definición de los riesgos y sus peligros
Gracias por la oportunidad de compartir sus conocimientos y aprender cada dia, saludos
Gracias por la oportunidad de compartir sus conocimientos y aprender cada dia, saludos
No me canso de darle las gracias
Muchas gracias, en la empresa donde trabajo estamos comenzando a documentar todos nuestros procesos para la certificación de ISO.
me interesa estar bien actualizado
Siempre agradeciendo los conocimientos que compartes
Muchas gracias por todo el material que ud. amablemente pone a la disposición.
Buenos dias Prof. Mario
Estoy interesada en recibir plantilla excel en gestión de riesgos y a los 6 videos, para tener la posibilidad de adquirir mas conocimienstos.
saludos cordiales.
Gracias Prof. Mario Héctor Vogel.
Muchas gracias por compartirnos su información.
Gracias y Saludos
Excelente Iniciativa
Hola, ya estoy de vuelta, Gracias por mantener su envío de información.
Hola, ya estoy de vuelta, Gracias por mantener su envío de información.
Quiero recibir la información de la plantilla excel y los 6 videos de Gestión de Riesgos.
me gusta mucho la informacion
me gusta mucho la informacion
Agradecer por todo lo compartido
EXCELENTE INFORMACION QUE PERMITE UN MAYOR DESARROLO A LOS PORFESIONALES
Quisiera aprender de la gestión de riesgos paa poder implementarla en la empresa en lq que trabajo.
Gracias
Agradecida si ouede enviarme información la cual revisaré e intentaré emplearla para orientar a dos pasantes
agradeceré envío.
Bueno, mis saludos profesor, los temas de plaeamiento estratégico y sus modificaciones de acuerdo al metodo cientifico .
Agradezco por anticipado su atención
Estimado Profesor;
Quiero lograr mis objetivos basado en estrategias ganadoras.
Gracias por sus consejos.
Rolando Bautista
Estimado Profesor;
Quiero lograr mis objetivos basado en estrategias ganadoras.
Gracias por sus consejos.
Rolando Bautista