Nos seguimos ocupando de acercarte información que encontramos en Internet y nos parece interesante compartir. En esta ocasión, la Perspectiva Interna de Proceso.
El Balanced Scorecard, las 4 Perspectivas
7/11/12
La Perspectiva Interna de proceso (operativa) debe responder a la pregunta: Para satisfacer a Clientes y Accionistas, ¿En qué procesos de negocio debemos ser excelentes? La Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento …
Calidad Total; medir el desempeño y la competitividad
6/16/12
La necesidad actual de toda organización de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivos ante un entorno cambiante como el actual …
Normalización y documentación del proceso de mantenimiento
7/9/12
Excelencia: búsqueda de la calidad superior y perfección, por medio de mejoramiento continuo de su gente y de sus procesos internos, en el logro de las metas propuestas y en el servicio que suministra …
Planificación estratégica de la calidad
6/26/12
Es el proceso que asegura que los bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD EL PROBLEMA DE LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD Expectativas del cliente …
Proceso administrativo: evaluación y comunicación
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Y te invitamos, como siempre, a que recorras el sitio en búsqueda de más información sobre Balanced Scorecard y las 4 Perspectivas enumeradas por Kaplan y Norton.
