Jul 132012
 

Nos seguimos ocupando de acercarte información que encontramos en Internet y nos parece interesante compartir. En esta ocasión, la Perspectiva Interna de Proceso.

El Balanced Scorecard, las 4 Perspectivas

7/11/12

Perspectiva ProcesoLa Perspectiva Interna de proceso (operativa) debe responder a la pregunta: Para satisfacer a Clientes y Accionistas, ¿En qué procesos de negocio debemos ser excelentes? La Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Calidad Total; medir el desempeño y la competitividad

6/16/12

La necesidad actual de toda organización de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivos ante un entorno cambiante como el actual

Normalización y documentación del proceso de mantenimiento

7/9/12

Excelencia: búsqueda de la calidad superior y perfección, por medio de mejoramiento continuo de su gente y de sus procesos internos, en el logro de las metas propuestas y en el servicio que suministra

Planificación estratégica de la calidad

6/26/12

Es el proceso que asegura que los bienes, servicios y procesos internos cumplan con las expectativas de los clientes. PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD EL PROBLEMA DE LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD Expectativas del cliente

Proceso administrativo: evaluación y comunicación

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Y te invitamos, como siempre, a que recorras el sitio en búsqueda de más información sobre Balanced Scorecard y las 4 Perspectivas enumeradas por Kaplan y Norton.

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